我国业务外包发展趋势经济蓝皮书（2021）：专业能力、专业性职位业务外包成全新发展趋势

　　2020年12月18日,人民大学劳动人事学校、人瑞人才高新科技集团公司有限责任公司与我国社科文献出版社北京相互公布《中国灵活用工发展报告(2021)》经济蓝皮书(下称“我国业务外包发展趋势经济蓝皮书”),此书对业务外包在中国发展和实践活动干了深入分析和剖析,为数字化时代中国公司创新管理出示了合理引导。

　　我国业务外包发展趋势经济蓝皮书显示信息,公司业务外包的职位多集中化在低专业技能、低帮助、基本性职位,但也是有向专业能力、专业性职位上拓展的发展趋势。沿海地区发展省份公司、服务业与加工制造业、非服务平台公司、业务流程地区覆盖面广的公司、知名企业和小微型企业,更有可能在专业能力、专业性职位应用业务外包;非沿海地区发展省份公司、加工制造业和传统式服务行业、国企、业务流程地区范畴小的公司、中小型企业更有可能在基本性职位上应用业务外包;沿海地区发展省份公司、服务平台公司相对性更趋向于在在线客服、审批、市场销售、经营类职位上应用业务外包。

　　公司业务外包的职位。数据来源:《中国灵活用工发展报告(2021)》经济蓝皮书

　　包含一线生产制造工、建筑工、服务生、快递公司外卖小哥、环境卫生、保安人员、保洁服务等以内的“普通职工”是公司最趋向应用业务外包的职位大类(47.34%);次之是“在线客服/客服中心/信息内容审批”(38.76%);大约四分之一的公司在“市场销售/经营”职位上应用业务外包;之后先后为“IT工作人员”、“一般技术工人”(包含设备实际操作维护保养工作人员及工程建筑、运送等领域的娴熟蓝领工人技术工种)、“行政部门岗/人力资源管理岗/会计岗/法律事务部岗”、“别的技术专业专业技术人员”(应用业务外包的占比各自为21.30%、16.57%、14.50%、13.61%);公司在“管理岗”应用业务外包的概率最少,不上5%。

　　假如将“IT工作人员”、“一般技术工人”、“别的技术专业专业技术人员”、“行政部门岗/人力资源管理岗/会计岗/法律事务部岗”、“管理岗”界定为专业能力、专业性职位,那麼在专业能力、专业性职位上应用业务外包的公司占比为27.51%。

　　从总体上,公司应用业务外包的职位多见专业技能单一、学习培训时间较短、团队协作能力较弱的基本性职位,但一些专业性、专业能力的职位也逐渐进到业务外包的范围。例如,T公司涉及到文旅产业、金融业、诊疗、零售等业务流程版块,集团公司的保险代理公司、医院门诊后勤部门、营业员、外卖配送员等都采用了业务外包方法。肺炎疫情期内业务流程的起伏促进其对大量的职位考虑到业务外包,例如设计方案、人力资源管理、会计等。

　　“我们可以向内看,像大家会计、档案资料、人力资源管理都能够业务外包出来,或是是用业务外包的方法来做。那样针对公司而言可以说减少了成本费,减少了风险性,还提升 了高效率。对政府部门而言,也提升 了学生就业。随后针对本人而言,他也是有岗位,也是有收益。”一位参加经济蓝皮书早期采访的公司HR管理层表明。

　　据统计,《中国灵活用工发展报告(2021)》经济蓝皮书由人民大学劳动人事学校和人瑞人才高新科技集团公司有限责任公司联合推出。为全方位深入分析在我国业务外包的发展状况,为数字化时代企业经营管理自主创新出示合理引导,彼此于2019年9月协同创立了研究组,并由人民大学劳动人事学院教授杨伟国出任研究组小组长,彼此相互进行我国业务外包发展状况调查主题活动,以产学研用融合的方法深层推动领域自主创新。

　　在2019年10月-2020年7月期内,人民大学劳动人事学校和人瑞人才高新科技集团公司协同研究组对27家劳动力公司、7家人力资源管理服务中心及3家地区产业协会的有关责任人或管理层开展了深度访谈,一部分公司员工、中农村基层管理人员和产业协会从业者也参加了采访。在采访的基本上,研究组进一步对劳动力公司与职工开展了问卷调查,共收购1014家公司问卷调查和1387份职工问卷调查。

　　实证研究材料搜集以后,研究组根据质性研究和量化研究的方式对材料开展了详实的剖析和科学研究;另外研究组也同歩搜集了包含中国统计局数据信息、政府政策、新闻报道、有关公司的公布信息内容等做为此次科学研究的二手材料来佐以剖析。在综合分析的基本上,研究组编写了这部《中国灵活用工发展报告(2021)》经济蓝皮书。

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