江苏省消保委协同MarryU等领域大型企业共同商定《互联网婚恋交友行业服务规范》

2023年5月31日，《互联网婚恋交友行业服务规范》团体标准制订研讨会在中国电子商会驻深圳办事处、消费保公司办公室成功召开。中国电子商会，江苏消费权益保护联合会，广东标准化协会、深圳标准化协会及好几家行业代表公司出席本次讨论会。江苏消费权益保护联合会副秘书长居上，广东规范化协会副会长、深圳规范化协会副会长黄永衡，世纪佳缘党委书记兼公共事务部主管付强，珍爱网联合创始人兼首席总裁办副主任黄志华，Marry U协同合作伙伴周致莱，幸福有方督察部主管高伟良，木光婚恋交友主管胡志蓉等参加讨论会并发言致辞，中国电子商会副秘书长、消费保老总王福山组织讨论会。

为进一步构建良好的相亲交友服务业发展态势，制定更加规范高效的服务水平，本次讨论会致力于商议和制订领域行政规章，以标准互联网技术相亲交友行业服务行为，确保客户的合法权利，维护适婚年龄人群婚恋交友安全性，从而促进适婚有序发展。论坛上，中国电子商会副秘书长、消费保老总王福山对大会的举办恭贺，对参会人员的来临表示热烈欢迎。他阐述了现阶段互联网技术相亲交友领域的发展状况和经常出现的等方面的问题，并做出本次讨论会的有关话题：互联网技术相亲交友企业怎么维护个人信息保护、从业者如何培训以及客户收费标准/退款要求等。大会上，各参会人员各抒己见并积极开展探讨，陆续为《互联网婚恋交友行业服务规范》团队标准制定出谋划策。

江苏消费权益保护联合会副秘书长居上在发言中强调，伴随着互联网发展，传统婚恋交友早已从线下走到了网上，而目前互联网技术相亲交友领域长期存在资料审核名存实亡、退款标准不具体等诸多问题，促使整个市场的信誉度和信誉面临危险。居上注重，在标准的制定上，要尽可能除掉主观性因素，结合客观性因素，在公司本人信息收集保护、收费标准/退款规范、培训及服务要求及其纠纷解决等多个方面关键科学研究。唯有通过制订标准，提升行业监管监管，推动企业合规经营，才能更好的确保客户的合法权利。广东规范化协会副会长、深圳规范化协会副会长黄永衡还表示，标准的制定是市场规范性和持续发展的必需手段之一。在他看来，标准制定要博采众长，对于市场和公司现阶段发展趋势的难题、难题，对症治疗处理问题；仅有创建更严格执行的行业管理规范，公司有规范所依，才可以让顾客安心使用互联网技术相亲交友服务项目。

除此之外，世纪佳缘、珍爱网、Marry U、幸福有方和木光婚恋交友等众多互联网技术相亲交友企业负责人也积极开展了探讨，明确提出现阶段公司在业务发展过程中遇到的关键问题，并且表示他将大力支持标准的制定，并协助有关部门开展规范化、标准化管理，保证客户可以享受到安全系数高、靠谱、信得过的服务项目。在讨论会结束后，中国电子商会副秘书长、消费保老总王福山归纳了与会人员的意见建议，并且表示将进一步研究制订更严格的行业管理规范，增加对网络相亲交友公司严格监管和完善，为消费者提供更高质量、更健康的服务项目。

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