哈银消金刚柔并济双向使力 对焦消费权益保护

金融业是现代社会经济“主心骨”，一头连续公司商家，一头连续百姓民生，是百姓生活必不可少的一部分。伴随在我国新冠肺炎防控现行政策的改善，催热了市场经济体制，中国的经济发展趋势迈入“暖气片”。此外，伴随着消费理念升级形势的快速，金融体系即将迎来创新模式新机会，金融信息服务还在社会发展经济行为中实现愈发重要作用，那么作为行为主体之一的消费者权益却常常处在金融投资过程中的劣势影响力。

伴随金融市场发展趋势健全，金融业消费权益保护问题也日益突显，做为金融体系监管的重要一环，消费权益保护都是消费金融平台应主要合理布局关键行业。

为切实保障金融业消费者权益，提高消费者权益风险意识与能力，哈银消费金融积极主动担负消费金融平台社会责任，紧紧围绕金融业消费权益保护为主线，增强消费者权益的金融素养，有效防范化解重大风险，维护保养金融业消费者的权益，“里外”兼备双向使力。

内部优化金融信息服务步骤，提升消费权益保护

依据《消费者权益保护法》、《银行业消费者权益保护工作指引》、《金融消费者权益保护实施办法》等有关规定，哈银消费金融一方面通过不断及时向职工进行金融业消费权益保护培训的方法，压实哈银消费金融职工的主体责任意识，将消保工作贯彻到日常工作上，职工在日常产品与服务推荐环节中，积极以通俗易懂的语言给用户表明重要条文、交易规则、安全风险等相关信息，提倡客户客观借款，不断提高金融信息服务工作效能。

另一方面，哈银消费金融充分运用科技金融能量，从企业内部的文化建设到身体力行上，贯彻执行维护金融业消费者权益的观念，构成了完备的网络信息安全与消费权益保护管理模式，提升顾客金融信息服务感受。

在客户的网络信息安全层面，哈银消费金融从产品设计研发、定价管理、协议书制订，到审核准入条件、营销推广推荐及信贷管理等各个环节均开展严格把关，保证在产品与服务投入市场以前，各种服务阶段均认真落实消费权益保护规定。当客户申请办理金融信息服务时，哈银消费金融在搜集、应用私人信息上，严格遵守合理合法、就在、必需、诚实守信及降到最低的基本原则，给用户明确搜集和应用个人信息目地、方式及范畴等，而且只解决满足客户受权赞同的目地所需要的至少私人信息种类数量，让消费者更放心。

与此同时，哈银消费金融不断提升信息安全保障水平，严苛保护个人信息数据信息。私人信息数据在搜集、传送、存放、应用、删掉、消毁等全生命周期安全系数，让交易金融信息服务更持久。在客户办理贷款服务时，哈银消费金融向确立展现合乎监管政策的年化率，并通过各种渠道提醒消费者。

消费信贷的持续发展离不了正规金融机构发挥重要作用，哈银消费金融强化措施高度重视消费权益保护，为消费者权益服务保障，为金融业纪律标准贡献一份力量。

外界积极主动构建宣传策划管理体系，提高消费者金融素养

在积极主动提升本身运营管理体系的前提下，哈银消费金融专注于消费者权益金融业知识积累不完善、金融素养不够等优点，发起对于消费者权益保护权利的长期性资金投入的基础知识培养方案——“繁星计划”，致力于以润物细无声的能量，点亮星星之星，帮助大家从内构筑起抵挡金融的风险的牢靠天然屏障。

“繁星计划”以在哈银消费金融的官网、APP、微信公众平台、抖音视频、视频号、快手等好几个方式都有金融知识宣传具体内容，通过不断给用户科谱征信的必要性、逾期伤害、揭开金融骗局真实面目等，提倡合理消费、客观借款的发展理念，以常态化科技金融专业知识培养方案提高顾客的金融素养和风险意识。

除此之外，为了方便将理财知识有针对性地送到目标群体，哈银消费金融仍在不一样的推广连接点，面对不一样的群体进行有目的性的宣传策划。在315消费者权利日之时，哈银消费金融邀约专业人员给用户科谱消费者权益的八项公民基本权利，协助消费者权益掌握怎样维护保养本人合法权利，贯彻执行全国各地严厉打击治理养老服务行骗专项整治指示精神。构建以“关心爱护老年人幸福的生活，严厉打击治理养老服务行骗”为主题宣传教育活动，塑造“银发族”金融安全防范意识等。

消费权益保护工作中任重而道远，必须社会发展各方面的共同奋斗，切实保障消费者权益，创造和谐墨绿色的消费市场。哈银消费金融企业作为一家具有的金融公司，将践行公司社会责任，充分发挥互联网金融优点，不断科谱消费权益保护专业知识，守好普通百姓“钱袋”，和社会多方共创一个和睦墨绿色的融资环境。

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