广东省平安财险消费权益保护单位店工作精英团队喜获“广东优秀女员工团体”头衔

为全力弘扬劳模精神、劳动光荣、匠人精神，和谐鼓励我省女员工为推进广东省在全面建成小康社会的我国新的征程中走在全国前列、创造更多光辉开拓创新，近日，广东省总工会出文发布2023年广东优秀女员工团体，广东省平安财险消费权益保护单位店工作精英团队喜获2023年度“广东优秀女员工团体”头衔。

广东省平安财险消费者权益保护单位店工作团队是一支为用户提供高品质保险金融技术咨询，解决顾客纠纷案件难题，促进消费权益保护工作中的一体化综合性决策性服务项目团队，其单位精英团队总共21人，女员工占比占有80.95%。2022年度喜获“最好金融信息服务对话框”头衔；2022年度喜获315消费教育爱鸟周“出色组织单位”头衔； 2022年度获广东省省银保监局“最美丽金融消保人” 个人风采展示主题活动铜奖；2021年度喜获南方都市报金银行柜台奖“本年度极具特点营业网点奖”等。

一、服务一线，贯彻有温度金融信息服务

他们以“新科技高效率，无间距有温度的”为服务理念，从用户角度考虑，创造性地上线了“节日问好”、“智能化预约办税”、“远程控制云服务器”和“引进来，走向世界”等一系列人性化、智能化系统、多样化的项目实施方案，针对不同客户群包括老人、女士，警保顾客提供全方位目的性暖心服务；与此同时，他们在硬件条件、服务规范、渠道营销等多个方面勇于探索个性化、适用范围强的设计和提升，可以满足不同客户群商业保险金融信息服务要求，用真诚的服务心态为顾客打造出放心、省时省力、划算的用户体验。

二、抗疫先锋，为顾客垒起卫生防疫“放心墙”

在广东省突发性疫情反复更新紧要关头，他们快速反应，在加强店面防疫工作的与此同时，积极联席会请缨，积极参与抗疫志愿者、爱心献血等系列活动，于2022年各自参加广州沙东街道、南岸路等4场核苷酸大筛选志愿者服务，广州市都市华庭团体献血活动等，总计服务项目15人数、服务时长超60钟头。柔肩担重担，这只“安全娘子军”以实际行动守卫顾客，传送安全社会正能量，铸就非凡章节。

三、金融业宣传教育“护航者”，贯彻消费者权益保护为人民服务

他们大力开展理财知识教育普及工作中，在店铺开设金融宣传区，在上门服务顾客等候空隙，进行金融教育“微课”、“微沙龙”、“以案说险”，致力于将典型性金融知识普及传递至顾客身旁；他们敢于担当，积极推进多元化金融知识普及，以“引进来” “走向世界”的方式，邀约老人、在校大学生、青少年儿童及流动人口意味着到安全店面、初入职场参观考察互动活动，体会智能化保险科技情境与服务项目，为他们提供鹰瞳检验、体脂率检验、心理测验、徒手心肺复苏课堂教学等个性服务。

截止到2022年，总共进行金融宣传主题活动45场，合理加强人民群众金融业利益防范意识，提高顾客金融素养。

巾帼似歌，刚劲有力。下面，广东省平安财险再次紧紧围绕围绕“以民为本”的核心内容，充分运用女性建设过程中“千万家”功效，为振兴发展奉献巾帼力量，让每一朵“铿锵玫瑰”以行动践行新思想、以拼搏筑梦新征程，用自我发展为广东省高质量发展的作出贡献，突显当代女性的责任担当。

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