金融业新冠疫情三年职场心理身心健康消费调查报告

周期时间：2019.12.17-2023.02.16

企业数：中智EAP提供服务的33家单位

群体总数：2118人样版

金融业行业咨询率：近三年，金融行业资询率总体保持稳定。2020年资询率是11.88%，2021年资询率是11.62%，2022年资询率是11.60%。

Part 1. 人口经济学信息内容

客户画像：司龄5-10年求诉意向最大，使用人主要来源于“魔都上海”。和整体数据信息一致是指，女士、司龄1-3年依旧是技术咨询的重要使用人。

有意思的是，与整体行业大数据对比，金融业司龄5-10年的用户占比最高。司龄5-10年即是公司业务技术骨干、核心骨干，又会陷入工作和生活短板，急待技术专业适用。

使用人主要体现在上海市，也从侧面体现出上海是中国极为重要的经济和金融核心。

Part 2. 求诉困惑对工作危害

结果：咨询问题对工作投入的影响分析最大，对生活满意度产生的影响高过总体。在其中，亲子沟通所造成的隐匿性出勤最大，而婚恋交友家中困惑直接关系生活满意度。

中智EAP来咨询时进行WOS（Workplace Outcome Suite）问卷调查的搜集，以评估咨询难题对用户的危害。WOS都是世界各国EAP通用性的一套专业测评问卷调查，传统问卷调查其中包含5个自我评价题型，包含：

01工作中缺课度Absenteeism：过去了1个月内，受咨询问题的困扰导致自己晚到、旷班或请假的日数02隐匿性出勤率度Presenteeism：因为该咨询问题的困扰，我不想集中注意力工作中03工作困惑度Workplace distress：我怕工作04工作中投入度Work engagement：早晨一起床，我也经常急切地想去工作中05生活满意度Life satisfaction：总而言之，我的人生很成功

可以看出，和工作有关的话题对工作影响分析各个领域（工作中缺课度、隐匿性出勤率度、工作中困惑度、工作中投入度）均或多或少地高过非工作中有关话题，特别是对工作中投入度的影响非常大，更是让使用人出现担心工作、逃避相关工作的个人感受。

有趣的是，全部话题中，亲子沟通所导致的隐匿性出勤率度最大。换句话说，使用人在职场上会因育儿教育难题闹心跑神、没法专心致志进入工作状态，或是有时候必须离去工序解决亲子问题。

Part 3. 资询话题遍布

结果：金融行业使用人更关注生活话题。司龄1年以内使用人承受着比较高工作压力，而司龄1-3年与5-10年为使用人对职业发展开展自悟的关键时期。

上述情况中智EAP谈及司龄1-3年与3-5年为咨询关键使用人。随后，细分化资询话题，不难看出，在职业生涯发展的不同阶段，都是都各有开心都各有忧虑。

金融行业使用人日常生活话题的比重是工作类话题的3倍，高过总体数据信息（均值日常生活话题是工作议题的2倍），实际都集中在婚恋关系、家庭成员关系和育儿教育。

和工作有关的话题的客户画像：外资企业使用人更加关注职业发展规划。

男士更加关注压力，工作压力主要来自工作中自身；女人更关心工作上的人际交往，特别是在是与上级领导、同事们的关联。

司龄1年之内使用人工作压力、工作上人际交往话题比重最多，体现出了刚入职的人在完成工作、了解人际交往里的考验。

司龄1-3年的用户在职业发展规划话题比重最多，在其中68.48%与职业定位有关。

司龄5-10的用户在职业发展规划话题中，乃是晋升职级和调动的资询占有率比较重，均是25.3%。

相关阅读：