绽放金融业理想 照亮消费者权益保护微芒 ——平安广州分行深入开展“消费权益保护”主题系列活动

为进一步普及金融知识，提高消费者权益风险意识，恰逢“3·15世界消费者权利日”之时，平安广州分行不断贯彻金融企业社会发展责任担当，对焦“一老一少一新”等重点群体，大力开展3·15消费权益保护宣传策划系列产品教学活动。

精准护“少”，深入开展“金育工程项目”，保驾护航青少年儿童发展

为进一步提高青少年儿童人群金融素养，3月6日，在中央人民银行广州分行的帮助下，平安广州分行携手并肩广东省金融消费者权益保护委员会走入广州金融商贸职业学校，进行“金育工程项目”青少年儿童金融素养文化教育暨“3·15”理财知识进校园活动，为近400位同学产生生动形象的理财知识宣传教育课。

现场，中国人民银行广州分行志愿填报老师为学生解读“征信恢复”最常见的招数，指导学生爱惜个人征信记录。金融机构老师为在校生全方位普及借款及家庭投资理财专业知识，提示学生们避开非法网贷，塑造科学合理的投入理财观念。期内在校内与此同时设立宣传策划货摊，可向学生发放金融业安全培训教材，互动话题电影等方法，让学生们在轻轻松松趣味性中收获理财知识。

精确助“老”，走进社区普及化宣传策划，保驾护航老年人“夕阳红老年”

为提升小区老龄住户防范金融诈骗安全防范意识，3月15日在广东银保监局、广东省正与消费者权益保护核心等有关单位的帮助下，中国人寿保险广东省子公司、平安广州分行等8家中国平安集团驻粤分公司，携手并肩广东省经济科教频道、广州白云区消费者委员会、白云区三元里社区服务中心在白云万达广场举行“共铸诚实守信自然环境 提升消费信心——2023年安全进入社区消费权益保护日”主题活动。

现场举办了平安金融宣讲师团队授旗仪式及其“放心消费服务承诺”企业揭牌仪式，根据金融业知识普及宣传教育、放心消费专业知识互动交流、顾客广场舞表演等耳熟能详的方法，打造出沉浸式体验科谱感受，趣味性，让公众获得无处不在金融业反诈骗专业知识。主题活动现场气氛活跃，吸引了许多老年人住户停留参加，深受社区热烈欢迎。

用心护“民”，理财知识入公司，提高流动人口金融信息服务满足感

为切实提高流动人口人群的满足感、获得感和归属感，提高流动人口对有关金融业产品与服务掌握。3月8日，平安广州分行走入广东省妇幼保健院，构建以“奋进新时代，妇保新风采”为主题艺术创意个人风采展示消费者权益保护宣传教育活动，当场理财知识科普文章、新式电信诈骗案例等遭受企业员工关心，互动体验消费者权益保护小常识问答，为医院近300名员工带来了理财知识小锦囊。

与此同时，这家银行对外来人员密集的公司进行积极主动走访调查，切合实际对企业群体进行金融知识普及，提示其避开非法金融活动，提升流动人口的识诈反诈水平，守卫好自己“钱袋”。在315期内，平安发布《每一步，平安路》主题风格微视频，对焦流动人口金融消费权益保护，连通流动人口金融服务“最后一公里”。

奏响公司自我约束宣言口号，做消费权益保护维护者

在2023年广东省3·15晚会节目中，平安广州分行与部分创业者意味着一同发布自我约束宣言口号，将做好保护消费者权益第一责任人，做消费权益保护的维护者，做领域高质量发展引领者，做放心消费环境中的打造者。

一直以来，平安秉持专业创造价值，用实际行动回报社会的价值理念，在多方位给予金融科技服务的前提下，践行维护金融业消费者权益社会责任。下一步，平安广州分行将深入开展金融知识宣传普及化工作中，对焦“一老一少一新”等重点群体，长期性进行系统化、公益型的教育宣传，并利用数字技术扩展金融服务深度广度与深层，不断提高消费者权益金融素养。（安银）

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