亚太地区最好！平安夺得《亚洲银行家》最好数字化银行服务项目巨奖
日前，国际性权威性财经杂志《亚洲银行家》揭晓了“2023年度非凡零售金融服务奖”评选结果。平安凭借出色的企业战略转型成果和零售业务主要表现，得到三项巨奖。平安荣获“亚洲地区最好数字化银行服务项目”巨奖，据了解，该奖项是为了评出亚洲地区数字化服务水准最高银行业而初次开设。
除此之外，安全汽融新能源车借款和平安小财迷娘IP数字化营销各自夺得“最好车辆贷款商品”“最好智能化社交网络新项目”二项巨奖。
《亚洲银行家》系列产品荣誉奖规划是现阶段全世界最严苛、极具威望也最透明色金融信息服务荣誉奖之一，每一年根据严格评比步骤评选出的优异的机构或者新项目给予奖彰。
当零售转型行业红利的“垂下之果”早已摘完，市场发展踏入深水区，顾客需求挖掘不够、用户体验差、流动率高，客均价值贡献劣等困扰依然在。
平安借助最近几年零售转型打下基本，以开放银行、AI金融机构、远程银行、线下推广金融机构、体系化金融机构彼此对接并深度融合的零售转型创新模式，努力打造智能化系统金融机构3.0，积极主动引领行业发展企业战略转型发展趋势，促进商业模式变革。
在推动零售业务发展新动能中被寄予希望，智能化系统金融机构3.0在深耕细作零售模式自主创新上有三大关键字。
关键字一：精确了解客户需求。必须做到客户至上，首先剖析清晰客户需求。平安根据科学分析论证，选了确定客户需求的客户生命周期、财产等级、职业类型等几个关键标签，制定了三维112九宫格实体模型。根据精准定位顾客所属客户群九宫格，对客户需求作出初步诊断，确立顾客的大类资产配置要求。
关键字二：精确匹配产品与服务。在取得顾客理论的、线条要求的基础上，商品不一定彻底适宜客户需求。平安做法就是对实际商品在市场的地位开展评分，假如市场竞争力的评分比较高，表明商品更加兼容客户需求，为此产生契合度高的强烈推荐明细。
关键字三：甄选情景方式。这也是很重要的一步，便是选择适合自己的情境与机会把产品与服务强烈推荐给顾客。平安会融合实际情境与客户触点，智能化选择适合自己的服务方式（APP、T、线下推广团队、外界合作机构），标准顾客运营流程，比如如何跟客户碰面，碰面以后怎么触碰;与此同时，根据全环节监管，开展无缝拼接的对接、运营，明确每个客户的经营情况，迅速改进问题点。
平安有关负责人表示，根据智能化系统金融机构3.0，平安期待真真正正促进方式创新，抓实客户至上，即根据对客户需求的深层次洞悉，在合适的时机、地址，将适宜产品和服务，用适宜的方法精确给到你顾客，简易来讲就是要打造投资界的“抖音视频”。
多元化方法推进零售改革创新，金融信息服务持续迭代
除开一举拿下最新一波的“亚洲地区最好数字化银行服务项目”巨奖，平安的两个项目——安全汽融新能源车借款和平安小财迷娘IP数字化营销也分别夺得“最好车辆贷款商品”“最好智能化社交网络新项目”二项巨奖。
安全汽融新能源车贷款是平安借助集团公司综合金融下的优点业务流程之一，在其中新能源车层面闪光点尤多。财务年报表明，2022年安全汽融新能源技术汽车按揭贷款业务流程派发超200亿，服务项目近10万多名顾客。当前国内销售量前10新能源新力量产品中，平安已经与9家创建总对总协作并维持市场份额优点，并促进汽车企业联名卡、贯彻落实公私联动B C金融业闭环控制服务项目等各项自主创新项目建设。
安全小财迷娘乃是获得了年青客户群心，小财迷娘精准定位年青客户群，精确洞悉他的喜好，进而根据年青人耳熟能详的方式、具体内容、方式去接触和激话。从品牌BGC具体内容，到客户群互动，再从运营转换，小财迷娘的角色风采都融合在一起，创变每一个经营过程。安全小财迷娘发布2年至今，在B站已经拥有百万主播，播放率超2800万，产出率了理财知识、电子竞技、日漫等不同领域的具体内容，还推出小财迷娘系列产品储蓄卡、银行信用卡，与年青人玩在一起、用在一起。近日，安全小财迷娘更新虚拟数字人，探寻AI智能化新模式，也为年青客户群打造出大量沉浸式体验、数字化的综合金融服务。
企业战略转型离不了高新科技巨资资金投入，平安在推进零售转型发展中，坚持把主营业务收入的5%资金投入于高新科技基本建设，包含高新科技人才团队构建、产品升级、大数据应用、创新孵化等多个方面，以数字化为“武装力量”，最大限度释放出来服务项目水平。
恰好是持续迭代和自我创新，平安零售业才能维持着持续升阶。全新财务年报表明，截止到2022年底，平安零售客户做到1.23亿户，同比增加4.1%，平安口袋银行App月活跃用户数（MAU）提升5千万户，转型升级效果不断展现。
在推进零售转型七年至今，平安再度加强客户至上核心理念、根据领先的互联网金融水平持续强化数字驱动核心，不断打造出“有温度的”、优异的零售金融信息服务水平，得到顾客、权威媒体及其社会各界人士普遍认可。
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