对焦感受提高 V粉发布会·互联网技术盛典落地式南京市

在商品破旧立新、技术性迭代更新身后，创建正方向、过硬的用户认知理当变成打造品牌力量的重要，较好的用户关系是产品口碑所形成的基本，都是助推知名品牌维持长续持续增长的关键推动力。一直以来，vivo也将用户关系管理方法作为主要课题研究，将“为顾客造就伟大商品”做为公司文化与使命，不断为技术升级吸收真实声音。

自2022年6月份起，vivo便打开了以用户导向为中心的V-voice计划，并相继举行了X80系列产品 、X Fold｜Note、S系列产品、影象、系统软件五大盛典的V粉发布会，务求多维度认知客户需求，具体指导技术升级方位，充分体现“始终把客户安心中”。

vivo粉丝们责任人吴坚锐表明，2023年，vivo也还将继续贯彻用户导向，和用户更深度交流，设立「商品关门感受会」和「高管道下座谈会」，以更加生活化的多元化方式和用户达到零距离沟通交流。

2023年1月8日，V粉发布会·互联网技术盛典落地式南京市，并且通过V粉交流会，V粉大集及其同创星体三个关键环节与在场客户进行全面的积极沟通。在春节来临前夜，本次活动不仅仅是vivo和用户欢聚一堂、共话未来的盛会，都是知名品牌又一次和用户深度交流、彼此成全的牢靠印痕。

以设计驱动，将以用户为中心贯彻始终

在5G大背景下，全方位而细致入微的数字化生活早已成为一种习惯，客户针对互联网项目的需求也会跟着一步步提升，鉴于此，vivo互联网项目行业经理赵云表明，vivo勤奋从应用分发、游戏分发、信息分发及其服务项目派发等几个方面多点开花，不断完善网络应用及服务引流矩阵，并密切关注客户的关键情境与要求，创建可衡量的感受“黄金标准”，务求和用户及开发人员同创名优产品，构建人和数字空间间的公路桥梁。

vivo将以用户为中心贯彻始终，相信每一个客户的声响都应被纪录。在此次现场，vivo互联网技术产品平台部总经理关岩冰也分享vivo团队在用户导向中的系列产品行为。除根据vivo社区与用户交互讨论来了解需求，从而对于意见反馈作出定项改进提升等一系列网上沟通交流以外，vivo精英团队也进行了本年度客户深访，走入客户家里，立即掌握真正需求；并征募客户参加眼动检测，掌握客户实际应用途径，实现目的性提升，真正做到根据客户体验，不断自我迭代。

追求完美，打造出客户青睐的商品

vivo素来十分重视客户使用体验，应对庞大V粉人群，vivo互联网技术精英团队逐步完善产品架构，丰富多彩产品卖点，务求在检索、互动交流、管理等多元化层面拓宽往上，为消费者提供一站式用油感受，根据手机硬盘与信息服务app的双重创变，造就更符合客户生活现状的服务价值。在现场，vivo电脑浏览器产品运营朱小东、vivo钱包产品运营苏畅、vivo官方网站产品运营张靖怡、vivo社区产品运营邹尚君及其vivo积分兑换产品运营甘成超分别往参会粉丝们分享vivo在互联网项目性能上所作出的积极探索及未来发展规划。

为了能更真实掌握客户针对五大业务领域的观点及困惑，vivo在「V粉大集」阶段设置权限五大互动交流地区及一系列互动小游戏，在很大程度上激发了粉丝们的参加激情。

在对于商品进行深入拆卸以后，各业务负责人各自进驻分别承担地区，当场粉丝们则可以和自己喜好的产品负责人零距离交流与沟通，一同探寻市场发展得更加大容量。

在随意畅谈人生及趣味小游戏中，粉丝们更真切地明白了vivo互联网项目其背后的思索及认真，品牌和客户之间的距离得以进一步增进。

携手共创，让消费者享皆所感

在“同创星体”阶段，各业务负责人各自紧紧围绕电脑浏览器、钱夹、官方网站、小区、积分兑换公布五个同创话题，在场V粉则可以根据自己的兴趣爱好挑选话题讨论并搭建团队，每一个写作团队都是有产品运营入团参加，共探互联网项目一个全新的概率。

每个工作组热情讨论，根据不同话题及相关困扰开展设计灵感沟通交流，在导出丰富多彩想法的人与此同时，也提出了十分明确且健全解决方案，为vivo互联网技术精英团队带来了十分有参考价值且有用的信息。

随后的工作组提议阶段，则可以让用户感知到另一个业务领域的实际需求，完成思想的多维度撞击。对于每组提议具体内容，vivo精英团队也将及时采取消化吸收，付诸实践，进一步提升用户体验感。

vivo将同创主题活动做为历年来V粉发布会的关键环节，真正做到产品运营与客户的零距离沟通交流，让品牌深度掌握客户需求，也让消费者更加直接的加入到技术升级、研发流程中，以此来实现问题精确捕获及后续高效率处理，在很大程度上提高了沟通成本，缩短沟通交流链接。

不辜负喜爱，同往将来

V粉发布会举行迄今，早就在多个地方留下足印，在前进的路上，vivo坚持把客户做为主人公，对焦角度，并看到了许多金光闪闪的V粉，她为vivo的成长历程带来了多种多样颜色，让vivo成为了一个更具有朝气的知名品牌。为了方便提高客户品牌信任感，在此次现场，vivo挑选出了印像更为深刻五位V粉，并为其授于了不一样荣誉奖，获得了当场V粉的一致认可。

vivo和用户相伴相生，一路同行，现场，多名V粉意味着也分享自己与vivo的温暖故事，无私地彰显了针对vivo知名品牌的热忱，足以看出V粉与vivo知名品牌中间早已构建起密切的情感链接。

坚定信念，彼此成全。为了能心怀感恩V粉在电商成长蜕变过程中如星辰一样的长期守候，vivo的产品经理们都为在场V粉安排了一首真情告白的歌曲《夜空中最亮的星》，暗示着彼此陪伴，彼此成长，彼此之间在长期夜空下群星闪耀，现场气氛日益高涨。

自2022年6月V-voice计划进行后，vivo共邀约12个各个部门进行31期V粉联谊会，引起了51.84W客户看热闹，接到1.85W条用户满意度，并把它目的性贯彻到了商品更新新版本工作中当中。

除此之外，X80系列产品 、X Fold｜Note、S系列产品、影象及其系统软件盛典六场发布会，也深深吸引一千多名粉丝们响应号召，主题活动满意率平均值91.02，在其中，OS盛典做到最高值96.8%，根据系列产品线下推广活动，vivo搜集了500 条用户满意度与建议，业务一方都已分配跟踪处理。

V粉发布会的举行，在真心实意聆听消费者心里话以外，毫无疑问为vivo知名品牌赋予了更多发展趋势概率，让消费者及大家看见了其针对改革创新的恪守，还向领域进行了自已的示范功效。

一直以来，vivo坚持把用户行为分析及用户激活作为主要创口，一步步把它放置中心点，通过线上的多元化精准推送、双频互动交流，和用户创建深层联接，完成了从客户处于被动获取信息、客户自发性积极表述到客户参加品牌文化建设的正向思维转换，达成品牌和客户的共鸣点与共震。

回望2022年，vivo在客户音乐的引领下步步向前，在各个行业不断深耕细作，自主创新持续，将来，vivo都将坚定信念，再次多点开花，强化自己产品布局，和用户携手前行，共创美好智慧生活！

（完毕）

有关vivo

vivo是一家以设计驱动造就杰出商品，打造出以移动智能终端和智能化服务为中心的科技有限公司，致力于打造连接人和智能化这个世界的公路桥梁。vivo以与众不同的想像力，为消费者提供更便捷本人的挪动数字化生活。秉持“本份、设计驱动、用户导向、学习培训、精英团队”等公司价值观，vivo在所有顾客价值中遵照并落实可持续发展观对策，致力于打造一家更加健康、更持久的世界一流企业。

vivo公司总部中国东莞，充足吸收、发展趋势当地的人力资源，规划了普遍的开发互联网，遮盖深圳市、东莞市、南京市、北京市、杭州市、上海市、西安市等多地，主要包括5G通讯、人工智能技术、工业产品设计、医学影像技术等多个本人通讯产品和提供服务的前沿领域。现阶段，vivo还规划了智能制造系统互联网（含商标授权），目前为止，vivo年生产能力近2亿台，市场销售无线网络覆盖60 国家地区，客户超出4亿。

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