珠江人寿喜获2022投资界领航中国“优秀商业保险服务奖”

近日，由投资界承办的2022年度投资界领航中国“金智奖”颁奖典礼在北京举行，珠江人寿喜获“优秀商业保险服务奖”。

作为一家相拥互联网金融的保险中介公司，珠江人寿依据市场的需求，充分发挥当地商业保险新生力量的功效，加速现代化脚步，不断提高数字化、垂直化、信息化的智能运营服务水平。伴随数字化时代的来临，珠江人寿始终把创新和高新科技做为发展趋势源动力，积极开展“系统化 现代化”转型发展，持续提高服务数智化转型水准。

秉持“暖心、技术专业、方便快捷”的经营理念，珠江人寿积极主动依靠前沿技术打造出“珠江人寿在线客服” 数字化综合服务平台，加快了工作流程效率服务水平的提高。在“珠江人寿在线客服” 微信服务平台的研发建设过程中，珠江人寿全力引进面部识别、OCR等人工智能应用，发布智能客服系统机器人开发，搭建AI智能化服务创新模式。与此同时，珠江人寿不断营销推广微保护、微赔付、微回执表等线上自助服务终端，发布“上空在线客服”远程控制智能控制系统，让顾客在后疫情阶段能够享受“足不出门，服务无忧”一个全新的保单服务方式。

在我国银保信发布的2021年度人身险服务水平行业板块中，珠江人寿在79家人身保险公司中排行第五，展现了和消费者关键服务触点上高品质、高效率的服务水平。

珠江人寿负责人表露，将来企业将根据技术赋能，持续为顾客产生更高质量、称心的服务项目。下面，企业也将努力打造智慧运营服务项目迭代升级，根据自动化技术、专业化、场景式的智能化管理，不断提高客户服务体验。

投资界领航中国本年度评选投票起源于2012年，多年以来借助技术专业、权威性、独创评价指标体系，以互联网评选与专家评审会相结合的开展评比，是国内金融领域深具知名度的评选投票之一。

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