中英人寿首席总裁俞宁：坚持不懈长期主义 恪守“客户至上”

图：中英人寿首席总裁俞宁

在我国已经位居全世界第二大金融市场，保险行业扩大开放幅度近年来亦持续加大，吸引住世界各国险企加仓合理布局。高质量发展新机遇下，在我国金融市场有什么机遇与挑战，险企如何穿越周期时间，重构持续增长的可预测性能量？

在长达日举办的“以心相守 向爱为之”中英人寿追梦20年暨品牌重塑在发布会上，中英人寿首席总裁俞宁提出了这一家合资保险公司的长期主义科学方法论。俞宁表明，保险业并不在于发展起来更“快”，而在于走得“长久”。长期主义的终极目标，是为顾客创造财富，一切客户至上，以客户为中心，这便是中英人寿的持续重任。

以下是演说纪实：

尊敬的领导、诸位宾客、新闻媒体小伙伴们，

小伙伴们好！非常感谢大家参加中英人寿品牌重塑新品发布会。作为一家险企，根据多年来的运营和发展趋势，中英人寿找到了属于自己长期主义科学方法论。在很多人眼里，长期主义的终极目标，是为顾客创造财富，一切客户至上，以客户为中心，这是我们的持续重任。

对顾客而言，根据保险的风险管理与现金流管理作用，给自己与家人搞好长期性风险确保；从企业来说，做为金融行业三驾马车之一，保险业也是一个长期地向民生工程具有确保功效，因此，保险业并不在于发展起来更“快”，而在于走得“长久”。20年以来，在外部环境变化下，针对长期主义的向往就是我们可以穿越重生周期时间，摆脱平稳往上行情的机械能。中英人寿自始至终秉持初心、恪守专业主义，以专业实力、坚韧的毅力，持续开拓创新，协助一定顾客抵抗风险性，穿越重生周期时间，在极大的不确定下寻找可预测性。自2003年新公司成立迄今，就以“积极主动且不激进派，稳定且不传统，自立且不自傲”姿态，走出了一条归属于中英文地方特色的长期主义发展道路。

职称申报武林之际，大家秉持英杰华集团300多年来的技术专业商业保险工作经验，借助中粮的巨大整体实力，产生个人优势，致力于客户需求和体会，首先走多元化、系统化发展道路。乘WTO对外开放风气，就以人寿保险经代方式开渠道创新先例，快速合理布局发展潜力销售市场，在2004—2009年短短的5年期限内，基础遮盖在我国中间、东部市场；以差异化经营、专业化经营、多样化方式发展方式，取得成功位居外资企业险企的“先锋队”；首先在外资保险公司中创建财务共享服务核心，首先获准筹备投资管理公司，首先保险投保外资保险团单。这一系列的提升，让我们获得了大量客户认可，在中国市场奠定了坚实基础。

坚持不懈长期主义，大家恪守“客户至上”，完成顾客精细化营销。周期时间一直此起彼伏，大家要把自己发展战略是建立在不断提升企业的运营效率上，不断地去回复客户需求。2009年，中英人寿首先拉响精细化管理发展趋势第一枪：最先，我们可以从“拓宽方式”变成“深耕细作客户”，从“渠道营销”变为“用户为王”、“使用价值为主”，引入“用户体验过程科学研究”新项目，最大程度提升用户体验；次之，我们将要“文化整合”升级成“本土化”，推进组织管理幅度，打造出高效率的中层管理精英团队，让精细化营销落地式。除此之外，大家常态践行社会责任，“星星点灯·关爱留守儿童公益计划”深入开展13年，总计扶持关怀15万多名留守孩子，如今已经变成一张光彩夺目的保险业公益性个人名片。大家在推进自我发展的前提下积极主动承担社会责任，达到多元化群体要求，兑付长期主义的承诺。

转型期，我们可以通过智能化更新为顾客造就长期性使用价值。在法国新浪潮下，中英人寿相拥企业战略转型，用安全高效的综合服务平台为顾客产生极致体验。大家自主创新打造出中英文健康管理中心，将逐步、暖心、个性化健康服务切实落实。此外，我们要用智能化方式不断提高企业运营效率，把风险管控做的更细致，让战略决策更智能化，为公司发展造就了超过销售市场的优质销售业绩，为顾客增添了长期性稳健回报率。

切合社会趋势，大家积极主动合理布局健康养老商圈与资产管理，为用户提供有温度的、有品质的特点健康养老和资产管理业务。健康养老和资产管理自身那就需要和时间为友，与生命相伴，把精力延长了，才能看清好结果，因此，更应该大家客户至上，坚持不懈长期主义。“十四五”阶段在我国正在进入深度老龄化环节，从容应对社会老龄化上升为国家发展战略。伴随着健康养老产业和资产管理市场需求的不断增加，当作改善民生的保险业，大家从用户综合要求考虑，谋定全新升级合理布局，加快推进“合理布局健康养老商圈”、“构建大资管水平”等发展战略，为企业的长远发展产生强悍的提高驱动力，陪伴和守卫大量家中享有健康长久的幸福生活。

大家相信，市场前景属于长期主义的深耕者。对企业来说，我们将要再次对用户需求开展长期性地追踪，对公司发展开展长期性地计划和自我改革，为险企塑造标准化、踏踏实实、真真正正坚持不懈长期主义的领域典型性。对顾客来讲，人们愿变成守候您追求梦想人生中的“合作伙伴”，以客户的需求为种籽，以关怀文化艺术为太阳，以真诚服务为晨露，用长期主义做养分，去浇水和守卫人生梦想，一起见证它结果实！

将来，我们将要接着用一颗真诚的心，与每一位顾客并肩前行，一同创造美好未来！

最终，在此感谢全部宾客对中英人寿的高度关注与支持，谢谢你们！

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