感恩陪伴 薇笑向前 薇诺娜打开一场用心新年礼

2022年，互联网红利见顶环境下， “回购率”和“满意度”跃居为日化行业的年度关键词之一。咨询管理公司比恩于今年公布的一份声明中分辨：市场发展关键必须从营销特惠转为顾客满意度，也就是常说的“顾客黏性”。

纵览美妆市场，与“顾客黏性”息息相关的，一方面是愈来愈多彩妆品牌先是在作用成分美妆科技的行业比赛，提高商品品牌效应；另一方面是美妆公司更加重视品牌理念与价值塑造，以获得大家心智认可。

恰逢知名品牌12周年，薇诺娜打开了新春幸运礼盒配送主题活动，为企业粉丝们传递温暖和问好，在电商与消费者中间设立了更靠谱、稳固的关联。

用礼品传递情绪，和消费者站在一起

在营销探索的层面，日用品企业怎样合理地感恩回馈客户，是一个繁杂课题研究，而薇诺娜本次新春幸运礼盒回到最核心的起始点：在这样一个特殊的冬季，向钟爱、适用知名品牌的老友传递温暖、真诚沟通。

“这一波薇诺娜走心了。”“真是太惊喜了，圈粉较好用。”在微博上、小红书的等社交网络平台许多网友发布接收到的幸运礼盒，礼盒装内商品包含薇诺娜特护霜、净透防晒霜、舒敏补水精华、洁面泡沫、柔肤水等商品，还附带新年台历和一封源于薇诺娜总公司贝泰妮集团总裁、CEO郭振宇的感谢函。

薇诺娜庆祝礼物背后，是赠收彼此之间的形影不离和情感表现，好似一次最温暖的挥手、一个轻柔地吻。爱情的传送都是相互的，社交媒体上，客户还会自发性发布接到礼盒装配送短消息内容、为幸运礼盒拆箱，表述对产品的肯定与钟爱。

“致素不相识但一直相伴你，如果你开启这一份蕴含祝福词关爱的礼盒装，愿你能够感受到好似老友相遇一样的愉悦。” 郭振宇在信函中心怀感恩提到，“这一年，大家想的较多、聊得较多、做的数最多的，或是精湛、成长，或是竭尽全力无私奉献好产品。”

最美的礼物会展现对受赠者和彼此联系的详细而富有爱情的掌握，而薇诺娜自知敏感皮肤群体对安全性、有作用化妆品的要求。今年薇诺娜创始第12年，在“处理我们中国人常见的现象皮肤”品牌服务宗旨下，慢慢发展壮大薇诺娜自始至终被大家钟爱和判断，不但与价值观念认可紧密联系，更和产品认可相关。

比如，薇诺娜金牌大单品——薇诺娜舒敏保湿补水特护霜不但经历了中国好几家皮肤医院临床医学实际效果观查，还得到法国的贝桑松高校肌肤调查分析中心专业认证，2次意味着国产货舒敏力走上四年一度世界肌肤交流会演出舞台，是市场当之无愧大牌明星级商品。

除此之外，在今年的，薇诺娜上新了带有全新升级钻研成份青刺果PRO的护理精粹。薇诺娜从精准护肤中获取设计灵感，自主创新给出了“点、线、面立体式修复”的护肤理念。在今年双十一期内，护理精粹售出100万瓶，真正地达成新产品即爆款实际效果。

用实力塑造品牌，诠释高效提高之途

新产品取得成功推出的身后承受力取决于产品研发。在产品竞争力与品牌价值塑造上，利用持续不断的科研投入、对焦社会议题，表述品牌的价值导向性，创建靠谱平稳品牌气场，已经成为薇诺娜独树一帜的竞争战略，并且已经获得成果。

比如，在今年的，薇诺娜被凯度评为2022极具意义的Top100国产品牌，同时又是中国百强榜单上唯一的护肤品品牌，那也是薇诺娜经济效益、社会效益的整体实力的一种体现——不管在科研合理布局、产品架构、品牌理念与价值塑造上，薇诺娜都自始至终行走在日化行业最前沿。

在产品研发方面，成立以来贝泰妮科研水平一直在线。截止到2021年底，贝泰妮研发部门已聚集236人，占企业总体职工数字的10%；参加建立了29个团体标准，组织建立了11个产品标准，如今已经手握着98项专利技术和11项关键技术，商品总计被检索到154篇SCI、核心期刊论文中，构成了竞争者难以企及的优点和竞争壁垒。

在今年的前三季度，贝泰妮研发支出1.26亿人民币，提高达到84.66%，平方根增强了超5700万余元。这一家本便以医学类专业和动物高新科技闻名的美妆公司，研发支出依然在快速增涨。

在品牌知名度方面，做为有作用、有温度的、有信仰国货品牌，薇诺娜对品牌理念与价值塑造的高度重视古已有之。比如，薇诺娜持续七年进行‘薇笑阳光计划’慈善活动，进行义诊活动，根据干预社会议题，做真真正正高效的慈善活动，深层次洞悉海拔高的地方皮肤光损伤难题，协同权威性社会团体、科研院所、基层医疗卫生，一起为受助者解决问题，能够更好地贯彻品牌企业社会责任，表述品牌态度。

在今年的10月中下旬，创始12周年，薇诺娜发布一段由12个薇诺娜VIP真实故事改编的短视频，这一部用于心怀感恩超3000万会员信赖、适用的小视频，再一次引起了人们对薇诺娜做为温暖陪伴者人物的普遍共鸣点，但这些沉淀下来内容和用户财产，将继续变成知名品牌高效持续增长的推动力。

将来，在日化行业从增量市场到区域市场的变换中，美妆公司必须重新审视竞争战略——不会再是谁曝出多、提高快，反而是谁可以真真正正获得顾客的美称、奉献大量社会效益。显而易见，在这一场事关由强劲知名品牌到杰出品牌超越征程中，薇诺娜早已走在前端。

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