某宝双11超3000人次线上看热闹小白送上门 一场268小时“治愈系动漫直播间”完美收官

“快递员治愈了我精神内耗。”11月12日零点，伴随第14届天猫商城双11完美收官，一场超11天共268小时全球快递“云监工”直播间将正式落下帷幕。从10月31日晚八点开播以来，这一场“治愈系动漫直播间”已经被人民日报新闻等全国70好几家新闻媒体直播，仅微信视频号和抖音帐号就深深吸引超3000人次看热闹。

投身中国实体经济，印证交易魅力，体验服务提质增效。这一场全球快递“云监工”较长直播间，一方面让粉丝们连呼“痊愈”“缓解压力”，另一方面则承载了以小白为代表数智物流运输双11成长：从以前通常是消化吸收快递公司最高值经营规模，转变成真真正正给商家与消费者给予有质量的物流配送服务。

数智化让双11货运物流丝滑运作

在快递转运中心传送携带，一会儿有大量包囊涌进，并迅速井然有序慢慢流动性；聪慧仓中，小白的诸多AGV物流机器人忙里忙外挪动“步伐”，与码垛机电动叉车密切配合沉着应对货运物流高峰期；校园内里，菜鸟无人车“小蛮驴”穿越重生群体准确地把快递送到学生宿舍楼下……从超11天慢直播里，大家承载了小白的数智化货运物流新感受。

事实上，虽然遭受全国各地各地散发出的新冠疫情考验，这些双11的物流速度仍然超过同时期。从天猫双11第一波市场销售订单来说，从付款到查收的时间，同比去年缩短3个小时。其背后，小白的电子信息技术再次发挥了关键的功效，以小白为代表数智化货运物流为双11产生平常一样的丝滑感受。

据了解到，菜鸟快递高新科技在双11期内保证了全世界180好几个大中型自动化技术设施设备平稳运作，这当中，除开布署在中国的设备，也有遍布在国外16个国家和地区自动化技术设备。与此同时，现在双11的时候，小白在乡村物流中应用自动化技术设备处理包囊量超过5000万单，让农村顾客迅速更强取货，真正做到科技与物流运输普慧。

与此同时，菜鸟无人车总数由往年同期的350台增加到700几台，覆盖面积由往年同期的200个高等院校新增加到400好几个。截止到11日下午，小蛮驴派送量已将近200万单，做到上年全部双11周期派送量。

“送上门”使整个双11管理提升

在网络红人重庆山城，经历了爬坡上坎再爬楼梯、上门服务派送并安装好几个大物件家俱以后，90后小白大物件家俱送装小伙王爽仁感慨， 他在直播中无意间晒出“日结过千”的工资单让网友不断感慨“痊愈”。

在4000米海拔高度的“高原地区之地”四川理塘，千户藏寨晴空万里，一人一车一箱快递公司，这处县里唯一一名小白直送站网站站长王长明的恪守给这处“高原地区之地”立即带去双11的“疯狂购物”开心，并且送上门中一路的风景让网友惊讶“惊艳”。

在法国凡尔赛宫、意大利加纳利群岛等国外大城市，小白在当地快递员实现了她们这一双11的“送上门”派送，让网友吐槽“真凡尔赛宫”。

此次直播间，在来源于全世界多地一线物流人走入镜头与此同时，小白也积极邀约外部去体验物流人工作。在其中，脱口秀演员徐志胜赶到菜鸟快递网站感受送上门之后发现，看似简单“小白上门服务”工作中其实仍然具有考验，使其感慨“菜到家了”；天和狗小白联合举办了大物件家居装修争霸赛，杭州市的上班族考验小白家居装修师，1钟头拼用不完鞋架却大呼“很缓解压力”。

值得一提的是，伴随着直播中的“日结过千”迅速进入微博热搜，及其几百万人与此同时看热闹“大物件家居装修争霸赛”，小白以大件物流为代表特点供应链物流服务项目也引发网友热议。据了解，现在双11，小白在大件物流上获得了重大进展，“一次上门服务，免费领取装”标准化个性化服务，其更加好的物流配送服务感受增添了更多交易量。现在双11的时候，小白每日的大件家居装修取货量、查收量都同比增加了500%多，坐落于浙江省海宁市的小白大物件家居装修库房持续更新每日配送单量历史数据，出入库单量较去年同比增速做到250%。

记者观察到，现在双11货运物流的特点就是质感大幅度提高，从从前的送的多、送的快，到主动送上门环节。小白先前已将“以多种形式送上门”列入了在今年的最重要的事之一，此次双11更在各个阶段增强了10三万名短期用工，来保证上门服务履行合同。根据直营的小白直送、加盟代理式菜鸟快递及其联合快递企业一起等多种形式，小白为具备强市场需求的顾客出示有确定性的上门。

小白资料显示，截止到11月11日下午12点，小白在天猫双11所提供的确定性的送上门包囊量已经超过1.2亿件，现在双11的时候，小白预计把超2亿包囊送上门，创出往年之首。不但中国送上门包囊量再创新高，国外又再次加速，完成全世界同屏取货。

翠绿色参与性最大的一届双11

直播屏幕中，上海市区一家24钟头菜鸟快递外，取过快递路人一会儿在回收站前停留，参加小白的“快递包装回收换蛋”主题活动。除开网上看热闹，大家也积极参与到这一场身旁随处可见翠绿色过程中。

现在双11，全国各地13万家和菜鸟快递打开绿色回收，“快递包装回收换蛋”全面启动，让顾客便捷回收利用、高兴回收利用。除开回箱多，翠绿色寄包裹也增加。双11的时候，每天都有10万人应用旧物流包装寄包裹。

实际上，这些双11已变成了翠绿色参与性最大的一届。现在双11货运物流运作到一半后的回箱量便已贴近上年全过程，全部双11货运物流全周期的绿色回箱数约为600万只，相比上年提高50%。

现阶段，小白物流发展已经形成了面对顾客的绿色回收和面对商户的绿色供应链两个控制模块。面对店家，小白上线了物流发展“七件套”，包含装车优化算法、原箱送货、电子面单、绿色环保、智能化最短路径算法、绿色配送、智能化跳仓，给予从仓库到派送、回收处理全链路营销翠绿色减碳计划方案。现在双11，也拥有更多的店家加入到货运物流减碳。小白协同千余店家，15千万种产品进行双11每一个包囊“减碳50克行为”，伊利牛奶、联合利华等企业也参与进来，一同完成绿色供应链。

据预估，在顾客、店家和快递公司从业人员等多方的共同努力下，全部双11周期时间，菜鸟快递各个环节将也会产生超出20亿个的各类绿色行为。

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