平安银行上海分行全面开展2022年“金融知识普及月 理财知识进万家 争当客观投资人 争当金融业好网民”

为全面普及化基础金融知识，提倡金融消费者和投资人科学理财和有效借款，提高广大群众的金融素养，预防化解重大风险。自2019年起，在中央人民银行、中国银监会和平安银行总公司的支持下，平安银行上海分行持续四年进行“金融知识普及月 理财知识进万家 争当客观投资人 争当金融业好网民”主题活动，积极推进运用电子信息技术丰富多彩宣传教育媒介，深入开展数字化时代金融消费者教育教学工作走深走实。

9月份，依据中央人民银行、中国银监会、证监会、国信办的有关安排部署，平安银行上海分行回应监督机构呼吁，内行领导干部指示下，用心整体规划活动策划方案，全面开展“金融知识普及月 理财知识进万家 争当客观投资人 争当金融业好网民”主题活动，大力开展多种形式、有特点的宣传教育主题活动，不断提高金融消费者的幸福感、幸福感和归属感，让人民群众能够更好地共享金融改革创新成效，达到幸福生活要求。

用对营业网点方式，自主创新进行金融业宣传教育主题活动

9月1日起，平安银行上海分行借助“物理网点”宣传教育主战场，在92家服务网点统一贴到促销海报，并且在LED屏、电子大屏幕、电子相框等醒目位置滚动播放宣传内容，应对金融消费者和投资人提醒金融业消费风险。与此同时，各分行走进社区、走入商业圈、走进企业、走入敬老院等机构，接近金融消费者、第一时间掌握金融需求等，面对顾客深入宣传基础金融知识和金融风险防范专业技能，广泛开展风险防范，预防非法金融活动，达到金融消费者生产制造生活需求。

9月5日起，平安银行上海青浦分行协同城桥镇公安局、河山小区居委会机构多局公益性宣传教育主题活动，总计参与率达200多人次。活动进行中，分行宣讲员向社区颁发了金融知识宣传三折页、金融业读物、消费者权益保护小书签等宣传教育原材料，普及化存款保险、八大基本上利益等日常生活急待的理财知识，对焦老年人住户所关注的“如何防范养老服务行骗”等热点话题，以案说险，提醒老年人住户凡以“社区养老服务、养老服务、养老产品、以房养老政策、社会养老保险”等名义骗财便是行骗，谨记在遇到金融方面的困惑时，要了解正规金融企业，或是了解金融监管部门。

9月7日，平安银行上海市奉贤区分行携手并肩奉贤区文杏居委会进行“存款保险进万家”主题活动，向市民宣传策划存款保险的基础知识并发放宣传单页，用心解释住户有关“存款保险这个概念”、“存款保险保险范围”、“存款保险，必须交保费吗？”等诸多问题。应对社区提出的问题，宣讲员一一耐心解答，并详解在我国已创建存款保险条例和保险保障基金规章制度，储蓄当事人的合法权益可以得到充分确保。

丰富多彩宣传教育媒介，探寻个性化的分众传媒宣传教育

数字化时代金融消费者对保险知识的接纳方式也不经意间悄然发生转变，平安银行上海分行转换思维，积极融入新时代金融宣传教育考验：一是积极推进制做“数字货币”、“存款保险，确保你的储蓄安全性”、“@芊芊学子，您有一份提议书请查收！”等文图并茂的短视频，以及通过文图、微视频、短片动画、直播间等方式的宣传教育著作，将抽象化枯燥乏味的理财知识从“文本”宣传教育变为“文图并举，视觉一体”的宣传教育，有利于顾客更加容易接受并了解。二是对焦“一老一小”、新市民等重点人群，探寻多元化宣传教育，给予融入不同年龄段的需求传播效果和宣传教育方式，达到不同年龄段、岗位、教育层次、个人爱好等不同年龄段的金融需求。三是对焦时事热点，用顾客耳熟能详的方式宣传策划理财知识，让顾客看完后能产生共鸣、有反应，有思考，获得较好的宣传教育反应。

修炼内功，强化技能提高，为金融消费者服务保障

平安银行上海分行按时机构职工进行消费者权益保护工作中专题培训，并结合实际工作具体的情景，对于养老服务行骗、非法融资、网络诈骗、违法代理商法律维权等损害消费者权利和金融稳定安全个人行为增加风险防范幅度，根据演习、培训及测试等形式，不断提高职工的顾客防范意识与技能。近年来已合理阻截几起电信诈骗案子，获得顾客的认同和赞誉。与此同时，平安银行上海分行集聚热点话题，持续加大涉老人群的金融知识普及与服务幅度，进一步为用户处理金融行业的一大难题、疑惑，积极主动构建全员学财务、懂金融业、用金融业浓厚氛围。

对于金融消费者的主题教育一直以来都是消费者权益保护的工作要点。平安银行上海分行坚持不懈守正创新，灵活运用数字化时代互联网金融方式，根据多方位、多方位、多元化的金融知识宣传文化教育，不断提升顾客金融素养，以实际行动推动全员金融业身心健康，与用户共创清朗网络空间，携手并肩修养优良金融生态。

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