健康平安：上半年度企业端销售市场有序推进 年付费用户数超4000数万人 医疗服务收入占有率提升到40%

2022年8月18日，健康平安诊疗科技公司（股票简称“平安医生”，1833.HK，下称“健康平安”或“企业”）发布2022年中后期财报数据。企业自踏入发展战略2.0推进期至今，平稳落地式“管理式医疗 家庭医师会员制度 O2O医疗健康服务”三大方式，差异化优势逐渐呈现。报告期内，健康平安全年收入达28.3亿人民币，利润率提升到27.3%，在其中，健康服务利润率环比提升13.3个百分点。以往12个月付费用户数持续增长至超4000万，总计服务公司数达749家，总计资询量超13亿人次，始终保持领域领先水平。

积极推动公司健康管理服务 付费用户数超4000万

报告期内，健康平安保持战略定力，坚持不懈实行商业模式创新，以往12个月付费用户数同比增长率约200万。做为技术专业、全方位、高质量、一站式企业健康管理服务供应商，企业打造出“易企身心健康”2 4公司健管产品矩阵，包含“常规体检 ”、“健管 ”等丰富内容，根据需求为公司员工给予一站式健康服务解决方法。某中央企业长期用健康平安“易企身心健康”公司员工健管服务项目后，已从根本上解决一部分职工所在城市就诊不方便等诸多问题，协作迄今平均资询达2.8次。

此外，“综合金融 健康医疗”协同作用逐步突显。健康平安不断发掘中国平安集团管理式医疗方式积累的经验、高新科技、客户群和区位优势，尽快建立与信贷业务的双重协作，打造出有责任的金融业。在其中，紧紧围绕与中国人寿保险一同推出“臻享RUN”服务项目，健康平安全方位、有针对性地更新一站式医疗健康服务解决方法，提升后客户服务满意度超98%。除此之外，企业还针对平安及其它综合金融方式客户，发布名中医接诊帮助等一系列服务项目，帮助合作渠道更高效获客和黏客。截止到2022年6月30日，企业总计服务项目客户需求数749家，以往12个月付费的公司员工和企业的用户超出200万，金融业端付费用户数超出3300万。

家庭医生服务水平稳步增长 医疗服务收入占有率提高至40%

技术专业诊疗能力是健康平安言行合一，也是消费者付费意愿提高的最底层根基。企业着力打造以家庭医师为基础，以专业医生为支撑的医疗健康服务绿色生态，上半年度家庭医生服务人均进行资询频次达14.5次。在逐步完善VIP新产品的与此同时，企业双重提高家庭医生团队的诊治及服务串连水平，赋能企业员工健康管理。截止到2022年6月30日，软件上已累积来源于20个科室的近4.9万多名外部环境医疗团队及健身房教练、高级营养师和心理学咨询师，可全覆盖客户的医疗及医疗服务需求，病人五星好评率保持在98%之上。

对于针灸科、皮肤美容、妇科等服务相对较高的大专行业，期限内健康平安创建7个特色疗法核心，遮盖防止、筛选、医治、健康养老等场所，并且通过与大中型三级医院及外界高品质权威专家学科资源协作，为顾客产生全病情精益化管理和一站式医疗健康服务。与此同时，服务平台总计签订名中医超1500名，与特色疗法核心紧密联系，一同提升专业医疗服务能力。报告期内，健康服务利润率环比提升13.3个百分点达39.1%，医疗服务收入占有率提升到40%。

健全线上线下服务 创建全链路营销质量控制管理体系

在逐步完善线上与线下网络体系结构环节中，健康平安打造出750项服务项目，包含健康服务、亚健康状态管理方法、疾病管理、慢性病管理、养老服务管理方法五大情景。截止到2022年6月30日，健康平安合作医院数超3000家，在其中近85%为三级医院；协作药房达20.8万家和，全国各地普及率超35%，在超出150城完成1个小时送药上门，在80座城市开启7*24h送药上门服务项目;协作身心健康服务提供商超出10万家和。汇报期内，企业“到线、进店、进家”三到服务体系收入占比提升到63%。

在连接多类目健康医疗网络资源的前提下，健康平安创建包含从许可到退出的全链路营销供应商选择质量控制管理体系，对于客户需求完成高效率、精确的配对，能够更好地为他们提供遮盖线上与线下、院中院内外、诊前诊中诊后持续性、全周期的医疗健康服务。

期限内，健康平安十分重视公司可持续发展观，积极主动承担社会责任。企业不断充分发挥技术专业连接医患关系公路桥梁角色，创变基层医疗与数字社会基本建设以助力乡村振兴，积极推动医学科普与专业诊治工作。疫情影响期内，迅速发布疫诊安全通道及抗击疫情关怀会员专区，为居民免费给予在线问诊及专业线上心理咨询等公益服务。

未来展望后半年，健康平安董事会主席兼CEO方蔚豪表明，企业将继续深层次洞悉企业端及个人端客户需求，努力做好商品打磨抛光和服务提升，协作基本建设符合国家必须、有安全地方特色的中文版“管理式医疗方式”。将来，整体健康平安人将秉持“放心、省时省力、又省钱”的目标群体，以“让每一家公司拥有幸福初入职场、让每一个家庭有着专享医师、让每一位客户有着健康平安”为企业愿景，不断给社会给予高品质医疗健康服务，为助力数字经济和健康中国战略推动作出贡献。

由来：平安产险浙江分公司

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