25年在港接侍3900万游客 中国东方航空服务项目东方之珠共向前

2022年7月1日，中国香港迎来了澳门回归25周年庆典的大喜日子。在这座东方之珠，做为民用航空中央企业的东方航空服务项目中国香港起源于1980年，更在97香港回归以后的25以来，不断香港民用航空销售市场推出新商品、健全新服务、提升新合理布局，从1997年7月1日到2022年5月31日，东方航空是联接国内与澳门的较大航空公司之一，共实行香港航班超出35万架次、托运往来中国香港游客逾3900万人次，推动国内中国香港交流合作，共襄盛举“中国东方”美名，携手并肩发展新航行。

1997年2月5日，东方航空H股香港取得成功上市

以第一款喷气式飞机民航客机开航，服务项目龙都不忘初衷

1980年6月21日，一架喷漆着“中国航空”标示的三叉戟客机，从虹桥机场抵达香港启德机场，开通了沪港航道。这战斗机归属于东方航空原名即当初的民用航空上海市管理处，是民用航空上海市管理处的第一款喷气式样民航客机。用运输飞机中最先进的喷气式样民航客机首航中国香港，传送出东方航空前辈们对中国香港民用航空销售市场的重视和竭尽全力。从那时候逐渐开始，42年岁月匆匆，东方航空人自始至终未变这一份服务项目龙都的初衷。

东方航空原名民用航空上海市管理处1980年开航中国香港时，使用了其第一款喷气机三叉戟

随着民用航空工作的改革创新，1987年12月24日，原民用航空上海市管理处单设为民用航空华东地区管理处、中国东方航空公司和上海市虹桥国际机场。第二年6月25日，中国东方航空宣布对外开放开张，中国香港民用航空销售市场也迅速成为了这一改革创新工作的守护者：1990年4月1日，第一架喷有东方航空标示和图样的民航客机飞到中国香港，都是在这一天，东航航班的编码宣布开启“MU”，包含开启编号为“781”的新运送票据。从而，“东方航空”的名称，宣布现身中国香港航道。

自此，东方航空集团旗下的中国香港航道伴随香港和内地来往的愈来愈紧密经常、伴随民航发展，持续加速。杭州市、福州市、宁波市……东方航空在一个又一个国内大城市开拓中国香港航道;从福克100、麦道82，再到全新的波音和空客民航客机，东方航空把一代代新机型资金投入联接中国香港与大陆的上空通衢。同是在这里一时期，之后添加东方航空大家族的上海航空、我国西北航空等民用航空公司，也陆续开飞中国香港。一次次的起降安妥，服务项目着投资兴业的公司、南来北往的差旅费、走亲戚的同胞们。飞机航班增进了时光的间距，更增进了心与心的距离。

1997新航行，开盘专线第一家发售与中国香港共谱新的篇章

1997年7月1日，香港回归祖国怀里，五星红旗与紫荆花旗的冉冉上升，印证着中国香港开启了伟大的新的篇章，都是在这一年，东方航空与中国香港结上了更加深入的缘份——

1997年，东方航空有限责任公司宣布上海市区、中国香港、纽约市三地发售，东方航空迈进了股份合作制的新时期，变成A股市场第一家航空货运股，也开创了国内民用航空公司个股在赴港上市的先例。

东方航空借调业务骨干，执飞97香港回归后第一个沪港飞机航班

东方航空借调业务骨干，执飞97香港回归后第一个沪港飞机航班

2001年3月25日，东方航空宣布发布自此闻名民用航空销售市场的“东方航空专线”商品，其特点是密度高、时时刻刻准、服务项目优，第一批现身的便是“上海市-北京市”和“上海市-中国香港”。专线商品发布前期，东方航空的沪港航道快速增加到每天来回16班，巨大方便了游客交通出行。同一年5月16日，东方航空又在中国香港的航空货运销售市场迈开关键一步：东方航空集团旗下我国货运航空接纳东方航空国际空运（中国香港）有限责任公司90%的股权，并把该公司改名为我国货运航空（中国香港）有限责任公司，为此进一步发展空运物流销售市场，充分利用澳门的地方优点，逐步完善中货航在境外的货运市场营销网络。

沪港专线是东方航空第一批发布的专线商品之一

2005年5月26日，东方航空正式成立中国香港业务部，为此承担综合和管理方法东方航空在港澳地区的有关民用航空业务流程。根据开设中国香港业务部，东方航空增强了香港的运营和服务能力，还得到依靠中国香港这一高品质服务平台，吸取大量、更优秀的监管和营销策略，进一步提高东方航空香港甚至全部亚太市场的竞争能力。

97香港回归之初，东方航空香港航道上每一年托运游客约100数万人上下，年运作飞机航班贴近1万架次，亦在香港回归祖国十年后，托运游客数和飞机航班量都翻了一番之上，年飞机航班量提升2万架次，年托运游客达到200万人次，年货运量运输量更从重归之际的全年度2万吨左右上下大幅度提升到超出5万吨级。

在经营规模发展的一起，预订机里坐位服务项目、与国泰等中国香港同行业联合打开的沪港澳台三地间便捷转站服务项目……一项项新服务的发布，进一步打磨抛光着东方航空为中国香港用心培养的经典商务接待航道。

值得一提的是，在2006年上下的历史时间高峰期以后，东方航空的香港航班载客量和客货运输总产量有一定的降低，而东方航空人却视之为让人欣慰的数据信号——两岸完成直飞，本来一部分转站中国香港的海峡两岸游客能够直航了;经中国香港赴中国台湾的转站商品尽管急流勇退，东方航空深耕细作中国香港的脚步则未曾停息。

是工作者也是参加者，35万架次起降间携手前行

东方航空不仅将自己定位为中国香港民用航空销售市场的工作者，更以民用航空中央企业的责任感，将自身视作97香港回归25年以来始终不变的、这座城市发展事业的参加者、建筑者。

这一份使命感，浸湿在东方航空赴港上市、开设组织、协作在港同行业的企业运行中，也渗入在十万东方航空人情结里。

2017年，东方航空迈入发展趋势60年，澳门也迈入重归20周年纪念

“作为一名航空员，我曾一度驾机抵达中国香港赤鱲角飞机场，亲眼看到香港国际机场的热闹，世界各地的飞机场在机场起落，各种各样型号掠过香港大屿山，五大洲的航空员带上各种各样话音在通信工作频率里喊话。在航空公司评级公司SkyTrax的定级中，香港国际机场曾纡尊降贵，被称作全世界最好飞机场”，东方航空集团旗下上海市航空飞行员、早已执飞沪港航道十多年的黄仁杰飞行员，迄今为止依然保存着自身第一次飞到中国香港时的记录单，那就是在2008年6月12日，他安全驾驶B5018号波音飞机767民航客机执飞的，谈起所记录的中国香港民航发展成效，黄仁杰语句中满满的骄傲。

黄仁杰飞行员保存了自已初次飞到中国香港时的记录单

这一份东方航空人对中国香港的感情并不是个案。2003年，97香港回归后的第六年，拥有优良协作基本的东方航空与中国香港国泰航空开启了新一轮深入交流，启动了“东方航空与中国香港国泰航空乘务员培训方案”，40名东方航空高铁乘务员走入中国香港、走入国泰航空，接纳近些年时长的多样化专业技能培训。这为东方航空与中国香港民用航空工作的血肉相连，又添了精彩纷呈一笔。

“刚进中国香港时，有对新领域的躁动不安、有对不明的忐忑不安，但迅速，我意识到了自身的好运，由于触碰到优秀的航空公司服务宗旨，更目睹了小到本身、大到游客人群甚至澳门的转变。”那时候当选培训方案、前去中国香港的东方航空高铁乘务员邓敏莉，到现在回想下去，仍感觉那是自己踏入机舱岗位以后，最宝贵的财富和历经。2005年培训结束、返回东方航空上海市客舱部后，包含邓敏莉以内的第一批赴港高铁乘务员资金投入了沪港专线，她们将学习培训把握的粤语版和出色的业务工作经验熟练掌握于飞机航班当中。拥有这支团队，东方航空在沪港专线上首先推荐广东话机里广播节目，更强提升与中国香港游客的交流，用乡味让中国香港游客在东方航空的沪港飞机航班上体会顾客至上。而自此，由于澳门与大陆的沟通更加密不可分，中国香港游客也广泛熟悉了普通话水平，不会再取决于广东话沟通交流。尽管自身把握的家乡话专业技能在岗位上落幕了，但邓敏莉高兴于语言表达转换印证的、澳门与国内关联的愈发紧密。2017年，东方航空尤其打造出了庆贺97香港回归20周年主题飞机航班，邓敏莉正好是该飞机航班的机舱主管，“飞机航班上许多全是前去中国香港感受各种各样全新升级文化旅游项目和参加重归庆祝活动的游客，她们脸部弥漫着的那份骄傲和快乐，迄今依然深深地触动着我。”

国内的东方航空人们在深入理解中国香港、融进中国香港，来源于中国香港的东方航空人也怀着一样的家国情怀、工作理想化，与国内同事们携手并肩而行。“我很荣幸日常生活在一个伟大的时代，见证了中国香港的今昔变化，也见证了中国航空的迅猛发展”，霍慧思是一名地地道道的香港人，于1995年添加中国航空从业票务中心工作中，自此添加东方航空中国香港业务部，现阶段为营销部客服经理，“27年工作中，我亲眼看到国内来回中国香港的飞机航班日益增加，越来越多的人来中国香港学生就业、度假旅游、探亲访友，做为在香港的东方航空人，每出一张飞机票，我都会觉得非常骄傲。我都亲自导师带徒大量添加到东方航空大家族的香港年轻人，大家都在为香港航班市场销售和确保倾其所有，为澳门的兴盛发展趋势增加光泽度！”

香港地地道道的东方航空职工霍慧思，见证了中国东方航空在东方之珠二十多年的发展历程

从执飞飞机航班到开设组织，从联合小伙伴到相拥东方之珠，97香港回归25年以来，东方航空早已执飞逾35万架次的香港航班，国内与中国香港愈来愈紧密的来往，变成助推东方航空发展趋势的一块关键销售市场拼图图片，而东方航空日益健全的中国香港商品和香港的进一步合理布局，更已经是国内与中国香港血肉相连的一部分。

全部往日，皆为终章，经历97香港回归至今的25载砥砺奋进，东方航空人步伐并没有稍歇。在新冠疫情与销售市场恢复仍然错杂的2022，东方航空中国香港业务部早已知难而上，提出了“危中寻机”、“丰富多彩大湾区商品”的入题途径;亦在未来的日里头，东方航空这个民用航空中央企业更将不忘初衷，再次着服务项目中国香港、融进中国香港、与中国香港共成长的新航行。

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