京东商城618发布店家版“完全免费上门来换新”服务项目 送取同歩 直快3钟头换新产品

　　5月25日，京东商城对于第三方店家上线“完全免费上门服务更换”服务项目，店家申请办理开启该服务项目后，可由京东配送小伙立即上门服务为顾客配送新产品，同歩回收利用必须替换的商品，均值退换时间可以降低一半，更快3钟头为顾客完全免费拆换新产品。

　　“完全免费上门服务更换”是苏宁易购在领域内创新的服务项目，借助苏宁易购的供应链管理优点，及其“退货运费险”、“快递上门”、“上门服务更换”三重商品确保，为顾客选用“送取同歩”的方法，大幅度提高了退换时效性，也减少了退换成本费。

　　针对卖家来讲，开启“完全免费上门服务更换”服务项目后，将在商品详情页以激光打标方式反映，不但方便顾客辨别，还能具有突出服务项目优点的功效，进一步协助店家获得越来越多顾客的信任与认同，在助推市场销售提高的与此同时，也提升了顾客买东西满意率。

　　到目前为止，除开“完全免费上门服务更换”服务项目商品，京东商城还向第三方店家发布“完全免费上门服务取退”、“上门组装”、“售后服务”等多种服务上门商品，携手并肩店家一起为客户打造出完美的服务上门感受。

　　在“完全免费上门服务取退”层面，京东商城可以为顾客更快2钟头收件并马上退钱，针对未发货产品则更快0秒退钱。在“上门服务组装”层面，顾客在选购具备组装特性的产品时，挑选“上门服务组装”服务项目，店家在服务承诺业务的范围内，让顾客足不出门就体验到专业技术人员上门来组装的快捷服务项目。除此之外，借助“京东服务 ”及生产商出色的工作能力，协作店家能为选购3C商品的顾客给予“上门服务检验”和“售后服务”服务项目；而且，京东商城为顾客与店家给予全过程监控服务，完成服务项目履行合同信息内容同歩，全力以赴维护保养消费者权利的与此同时，也协助店家提高了售后维修服务竞争能力。

　　京东商城不但借助供应链管理优点发布大量方便快捷的服务上门，也相互配合多地疫情防控现行政策规定，在京东小哥及服务项目职工推行服务上门时，根据体温检测、器材按时消毒杀菌、持证上岗、佩戴口罩等措施全方位安全防护，执行更为严苛的求助者健康指标，为顾客带来可靠的上门服务多样化服务项目，让顾客沒有顾虑。

　　近些年，京东商城持续提升店家端售后维修服务商品，根据发布“雷电退钱”和“急速审批”服务项目，将总体店家售后维修服务时间减少了28.25钟头。2022年1月，店家售后维修服务时间对比2020年1月减少50%。京东商城第三方店家的产品与服务也得到很多顾客认同，店家绿色生态更加兴盛。2022年前3个月，网上第三方店家在苏宁易购的买卖十分火爆，超出11000个店面每日成交量同比增加超过10倍。

　　恰逢京东商城618全方位打开，为了更好地给顾客超期望的业务感受，2022年京东商城618根据“有义务的供应链管理”，将为顾客给予包括185项基础服务及上百项阶段确保的“全链路服务项目”，这当中包括了价保、以更新换代修、上门服务更换等44项创新服务项目，产生了客户售前、售中、售后服务的全周期时间确保，不断在客户服务感受上维持领跑优点。

　　店家在京东商城618期内还可以根据开启“退货运费险”、“价格保护”、“急速审批”、“雷电退钱”等服务项目商品，进一步提升客户消费感受及满意率，降低在线客服量及纠纷案件。在其中，小物件“退货运费险”在京东商城618期内最少每单只需1一分钱。

　　2022年京东商城618不但按年中狂欢节，也是暖心服务驿栈。京东商城以顾客感受为核心，密切关注交易身后大家生活状态的变动和需求。从产品 服务项目一体化交易时期，再到现如今的服务项目推动交易时期，可以说，通过十几年的磨练，现如今的京东商城已经积累了多种多样对于交易困扰的单项工程服务项目，充足展示出京东服务持续更新加仓的整个过程。

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