平安银行上海市支行“三进”措施切实推动全方位复工复产

　　现阶段上海市疫情防控获得阶段成果，从5月16日起分三环节恢复过来生产制造生话纪律。平安银行上海市支行依据上海市政府、总公司疫情防控工作中具体指导规定，第一日程安排好几家坐落于预防区域内分行，在合乎疫防现行政策前提条件下，积极主动融洽一线员工返岗开工，确保基本金融信息服务要求，执行金融企业企业社会责任。与此同时，从“营业网点应开尽开要推动”、“后台管理适用帮扶要并举”、“业务流程补增选涨要奋进”三个层面下功夫促进辖属各运营组织，充足融合所属各个区疫情防控工作标准和营业网点工作中具体，逐层压实责任，有序推进各运营组织的复工复产。

　　一是营业网点应开尽开要推动。应对这轮本地新冠疫情，平安银行上海市支行防患于未然，积极主动筹划疫情防控常态下全方位复工复产工作中执行应急预案，便于随时随地进行复工复产有关工作中。为更好的确保业务连续性，自4月15日起，平安银行上海青浦分行第一家打开职工值班。在合乎本地疫情防控的需求下，分行每日安排两位职工到岗值勤，帮助进行顾客的网上业务查询和应急业务流程解决，合理减轻支行值班工作人员业务流程解决工作压力，为服务项目全行公账和零售顾客给予助推。5月5日，在我市疫情防控系统分区管理方法后，辖内位于郊区县的上海奉贤分行快速积极响应，依据所在地疫情防控现行政策，摆脱千难万险，相继分配职工进驻分行开展闭环，确保支行业务流程进行。5月16日，在通过1个月的多方面配合后，辖内临港新片区分行圆满完成内部结构复工证明申请办理、各个疫防审批批准，及其职工Dna的报告等工作中，3名职工成功抵达临港新片区分行营业网点，逐渐闭环控制工作中日常生活。到现在为止，修复职工值班营业网点已经解决各种银行开户业务流程413笔，查看业务流程93笔，进行紧急业务查询10笔，充足解决了顾客的迫在眉睫。

　　后面，依据上海市疫情防控局势，平安银行上海市支行将持续推进营业网点应开尽开，规定修复服务网点不断加强开工员工管理，保证开工职工疫防信息管理备案全覆盖，并认真落实服务网点每天消毒，工作人员扫二维码、温度测量、消毒杀菌、过流保护、检查随申码等各类疫防规定，积极做好金融信息服务和疫情防控都不耽误。

　　二是后台管理适用帮扶要并举。这轮新冠疫情出现至今，平安银行上海市支行各服务网点均处在关闭情况，客户需求受新冠疫情危害没法正常的开工，薪酬派发比较严重遇阻。为确保广大群众利益，平安银行上海市支行践行“客户至上”的经营管理理念，第一时间制订并运行新冠疫情期内代发货业务流程独特步骤解决计划方案，各有关部门及分行高效率连动、开启绿色通道，合理贯彻落实各类外部环境服务方案，保证代发工资客户需求的职工薪资可以按时派发。到目前为止，这家银行已将100好几家公司应急处理代发货业务流程实际操作，并为17000多名职工按时派发薪酬。值得一提的是，平安银行上海新泾分行某医院门诊顾客，在这轮新冠疫情中派遣一干诊疗团队，担负方仓及小区病毒检测等多种每日任务。该医院门诊医务人员薪水平常均为银行柜台代发货，新冠疫情期内无法提交纸版版代发货原材料，平安银行上海市分个人行为确保医护人员的薪酬正常的派发，在知晓状况后第一时间根据代发货独特安全通道，为医院3000多名医务人员准时发放工资奖励金，用实际行动向奋战在一线的医护人员献给。除此之外，平安银行上海市支行积极主动颁布有关政策扶持，开启按揭贷款房贷提前还款绿色通道，协助按揭贷款顾客解决应急还贷要求;为参加疫情防控的工作员、感柒新冠肺炎住院或防护工作人员、受新冠疫情危害临时失去了收益的顾客颁布延期还款现行政策，给予延期还款服务项目，包含调节贷款还款方式，调节还贷周期时间等，立即减轻顾客还贷工作压力。

　　三是业务流程补增选涨要奋进。在对抗肺炎疫情的特殊时期，平安银行上海市支行全体员工“暂停营业不停产、离岗不擅自离岗”，坚持不懈全体人员居家办公，保证营业网点、顾客、服务项目各项工作有条不紊开展，特别是在根据提高网上专用工具、线上服务、线上平台、在线直播平台等，用系统化和贴心服务，充足达到广大群众新冠疫情防护期内对金融信息服务的要求，进一步担负起银行业的职责和重任，切实疫情防控与运营发展趋势抓牢。新冠疫情期内，平安银行上海市分个人行为能够更好地服务客户、颠覆式创新各类市场拓展，支行外汇交易汇到汇钱和结售汇进账业务流程得到总公司业务流程解决核心全力支持，目前为止，支行已解决外汇交易进账申请办理658笔，进账额度折算RMB约11亿人民币。平安银行上海市支行将贯彻落实好各类服务方案，全力保障金融信息服务的稳定运作，解顾客之忧、纾公司之困、守大城市之安。

　　伴随着上海市政府阶段性全方位复工复产的稳步推进，平安银行上海市支行将不断依据疫情防控局势和疫防规定，动态性调节营业网点运营分配，贯彻落实“营业网点应开尽开要推动”、“后台管理适用帮扶要并举”、“业务流程补增选涨要奋进”的各种措施。平安银行上海市支行一直秉持“服务项目大家、心系民生工程”的企业宗旨，全力以赴为当地复工复产、复商复市给予全面的金融支持和服务保证，不断助推疫情防控，为打胜疫情防控长久攻坚战奉献金融业能量。

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