平安保险总计收到“东方航空飞机坠毁安全事故”有关报警24起 梧州市、藤县单设亲属接待办给予全过程看护和心理指导服务项目

　　3月21日，东方航空一架空中客车737民航客机在实行昆明市——广州市飞机航班每日任务时失事。机里工作人员共132人，在其中游客123人、发电机组9人，目前为止并未发觉活下来工作人员。现阶段，当场援救、善后处理处理及事故调研等工作中已经在进行中。

　　融合团队顾客的企业报警、顾客亲属报警及积极清查，截止到3月23日早上9时，平安保险总计收到安全事故有关报警24起。在其中，平安寿险收到13起有关报警，平安养老险收到7起有关报警，平安产险收到3起有关报警，平安健康险收到1起有关报警。与此同时，平安产险广东省子公司参加分保东方航空MU5735整体机身一切险及责任保险，已经紧密跟进事故进度。除此之外，安全95511客户服务平台已收到很多有关热线电话，在其中包括15通告案电話，均给予细心解释和服务保障。

　　据了解，现阶段平安保险在平安寿险广西省子公司梧州市初入职场及当场应急小组所属的藤县酒店餐厅各自开设了安全顾客亲属接待办，招待相继到达的安全顾客亲属，并为家属们分配专职人员一对一全过程守候与生活照料，由5名杰出心理专家为亲属给予心态疏通和溫暖关爱。急难援助服务项目工作人员已到达当场，将帮助本地组织进行急难援助各类服务项目。22日，平安寿险云南省子公司、广东省子公司所属单位均当场看望、问慰东方航空飞机坠毁安全事故的顾客亲属，详细介绍企业供应的关爱服务项目措施，期待协助她们共同渡过这一绝地逢生。

　　伤亡事故后，平安保险第一时间创立紧急事件应急小组，运行Ⅰ级应急处置体制，集团旗下人寿保险、人身险、养老保险、健康保险、金融机构均已运行重特大紧急事件应急方案，迅速开展顾客清查、急难援救，开启快速理赔绿色通道、无保险单赔付等多种赔付、紧急服务项目措施。无论是不是安全顾客，均可根据拨通平安保险24钟头服务电话95511，联络客服人员得到相应协助。

　　平安保险表明，企业将持续紧密跟进有关安全事故处理进度，积极清查保险投保客户资料，全力以赴保证各类紧急、赔付及关爱服务项目措施认真落实。

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