“共促交易公平公正 共享资源数字金融”湖南省平安产险大力开展315消费者权利维护文化教育周系列活动

　　为贯彻落实2022年我国银监会管控工作中会议精神，进一步搞好商业银行保险行业消费者权利维护和金融业文化教育新闻宣传，人身险湖南省子公司大力开展2022年商业银行保险行业“3·15”消费者权利维护文化教育爱鸟周系列活动。截止到发表文章，企业共进行线上与线下文化教育宣传活动总共28场，为提高群众风险防控观念，清除损害消费者权利安全隐患，搭建和睦金融业生态环境保护奉献安全能量。

　　加强企业诚实守信文明建设，提高职工消费者权利防范意识

　　教书育人先育己，平安产险湖南省子公司消费者权利维护联合会公司办公室在“3·15”文化教育爱鸟周主题活动之时，根据内部邮件学习培训的方法，向包含省总经理室等管理层以内的全体人员消息推送《银保监会理赔处罚案例警示》、《金融消费者八项基本权利》学习文案，助推诚信为本融进到企业文化创新之中。

　　经理当场招待，零距离聆听金融消费者真正响声

　　“3·15”当日，平安产险湖南省子公司副总邹风山携领全国各地市组织经理室组员，驻守线下实体店或营业网点，进行“经理招待日”主题活动，充足聆听并掌握顾客真正响声及需求，当场回应解决方法或服务承诺回应时效性，为维护保养金融消费者的支配权服务保障。

　　关心特殊群体，共促交易公平公正

　　新冠疫情时下，平安产险湖南省子公司宣传教育工作人员摆脱千难万险，走入小区、校园内、公司，深层次乡村、中华民族地域、红色教育基地，根据零距离有效的沟通的方法，向广大群众，尤其是“一老一少”等特殊群体宣传策划理财知识。警告老年人顾客当心非法融资，正确引导年青顾客“太乱贷”，推进客观借款的交易核心理念。目前为止，宣传教育志愿队举行线下推广理财知识普及化主题活动达22场。

　　线上宣传助推，共享资源数字金融

　　企业依靠网线上化服务平台，根据平安好车主、平安产险湖南省官方微博等多种渠道公布原创设计金融业推广文案6篇，正确引导金融消费者提升鉴别和预防不法金融业主题活动及商品的认识和工作能力。目前为止，该6篇创意文案每章阅读量均超出2000次，在其中《出险对保费的影响，您了解吗？》阅读文章浏览量提升7000次，为理财知识的普及化给予了强劲助推。

　　提倡诚实信用原则运营，积极主动维护保养金融消费者的合法权利，确保科学合理、有效、文明行为的交易市场管理，是平安产险湖南省子公司责无旁贷的义务。将来，企业仍将为提高群众风险防控观念，清除损害消费者权利安全隐患，搭建和睦金融业生态环境保护而勤奋努力，致力于提高顾客的幸福感、满足感、归属感。

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