京东刘强东的“京东商城之途”：成本费、高效率和客户体验

　　在现阶段的英国，有一种发展模式被称作“amazon之途”，紧紧围绕着这个有着变成全球市值最大的公司的发展模式，大家汇总出了amazon的成功秘诀，那便是坚持不懈做看起来沉重的B2C业务流程，从来不树立自主创新，一步一步置身于自身选择的城市道路上。而针对远在我国的京东商城，世界上很多人把它称之为“我国的amazon”。这个由京东刘强东老先生一手创立的公司，早已成为了我国顶级的新式实体企业，在全世界公司500强中位列第39名。而京东商城的發展路面，和amazon拥有类似的过程。商品、高效率和客户体验，便是京东刘强东和京东商城的“京东之途”。

　　在商品层面，京东刘强东自始至终都对京东商城拥有一个简易而又严谨的规定，那便是“只卖真品”。从京东商城刚展露头角的情况下，京东商城只卖真品的宣传口号便传遍了各大网站。那时候，互联网电商领域还没有很整齐，购买到仿货的好朋友有很多，大部分的网友也是有过相近闹心的感受。而在京东商城上，至少大家可以安心去买商品，由于我们都知道，京东商城的老总京东刘强东说过，京东商城上只卖真品，肯定不卖假货。

　　京东刘强东针对真品的固执，要从初期运营逐渐。那时候在北京中关村京东刘强东租了一个小服务台，卖光碟、刻录机，那时候他就凭着只卖真品众所周知，不但把买卖做大，并且还变成我国最大的光盘刻录机出售商。京东商城也一样这般，很多人不相信，从京东商城上买了物品查验，結果全是确实。京东刘强东针对真品的坚持不懈，变成了京东商城最家喻户晓的用户评价。

　　而针对高效率的固执，从京东配送的开创就可以看得很清晰。当时几乎所有人抵制京东刘强东建立直营货运物流的念头。但京东刘强东直言进谏，坚持不懈了出来。在他来看，将来电子商务大比拼的不只是产品，一样关键的也有高效率与服务项目。而业务外包货运物流虽然方便划算，但效果和服务项目都没方式有维护。事实上京东刘强东建立货运物流的作法是对的，京东配送京准达，当日提交订单当日取货，局部地区第二天送上门。

　　在业务层面京东刘强东也是高度重视，不但老总亲自带领拜访服，还专业在家乡干了客户服务中心，过万人的单位，每日只做服务项目。并且京东配送的业务也一级棒，京东小哥们如同不辞辛劳的蜜峰一样，无时无刻不在顾客与京东商城中间传送着业务与信赖。

　　時间可能证实高度重视商品、高效率、服务项目的京东刘强东，“京东商城之途”还能走更长远。