从一台到一套！七评星服务项目为卡萨帝开拓提高新领域

　　进到2022年后，卡萨帝情景转型发展优点进一步突显。统计显示，截止到2021年52周，卡萨帝完成全类目二位数提高，电冰箱零售额同比增幅16.7%，全自动洗衣机增长幅度16.5%，中央空调增长幅度57.3%，冰吧、洒柜增长幅度19.0%、15.6%，电热水器增长幅度29.7%。在不断弯道超车的身后，是卡萨帝将硬件配置变为情景计划方案，解决品类跑道。与此同时更新的场景化服务项目也为情景计划方案落地式具有了至关重要的促进功效。

　　产生在深圳的一则客户实例刚好表明了这一点。方案换中央空调的吕先生，在选购卡萨帝后得到了服务项目大管家杨继红给予的场景化服务项目，一站式解决了设计方案、安裝等要求。那样的精美服务项目也让吕先生在为小区换家用电器时，立即购买了一整套卡萨帝智慧场景。由此可见，把客户放在心里的卡萨帝，也被客户记到了内心。

　　服务项目问题“年年说、年年有”？

　　对客户而言，买了家用电器包派送、安裝早已极其普遍，为什么卡萨帝却能由于一次服务项目，得到客户的二次挑选呢？这得从家电服务现况谈起。

　　走入家电商城，完全免费派送、免费安装几乎变成生产商必喊的宣传口号。但当客户真真正正掏钱买了商品后，才发觉说白了的“完全免费”仅仅一句空谈。先说派送阶段吧，客户不但得耐着脾气排长队等派送，若遇到住宅小区路面不顺畅、楼梯道间隔太窄等独特仓配要求时，派送工作人员并不是消极怠工干了，便是规定客户加价。

　　安裝阶段更稍不注意就“踩坑”。买的情况下说好了免费安装，可真真正正入屋才发觉中央空调要交管道费和支撑架费、电热水器得买自来水管和三角阀，免费安装变成了装好收费标准，并且这种原材料通常价格昂贵，让客户叫苦连天。

　　仓配是基本，卡萨帝还为客户“送”日常生活

　　比较之下，买了卡萨帝空调的吕先生却没操一点心、没多花一分钱，不但用上中央空调，还获取了服务项目大管家杨继红产生的场景化服务项目，一站式解决了选购、设计方案、安裝、应用等全步骤要求。这是怎么一回事呢？

　　就在今年夏天，吕先生买了一台卡萨帝空调。服务项目大管家杨继红马上上门服务，安裝时他发觉因为部位独特，必须越过一道钢化夹胶玻璃，二话没说就积极联络工作人员上门服务开洞，不上天黑了就无恙了。为了更好地能让上年龄的吕先生用好中央空调，杨师傅还积极做起了“专享大管家”，从零教他应用。年末吕先生焕新新房，第一时间又找上杨师傅，听他的提议选购了包含全自动洗衣机、电冰箱等以内的一整套卡萨帝情景计划方案。由此可见，为客户解决困难的卡萨帝，也取得了使用者的信赖，让消费者不但想要买，还愿意积极带单。

　　统计显示，2020年家电服务市场容量提升1万亿。应对万亿元级生日蛋糕，卡萨帝转型发展情景产生了遮盖售前、售中、售后服务的全步骤项目实施方案，不但为客户解决困难、焕新日常生活，还提前收种销售市场收益，为制造行业转型发展作出了示范性。

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