小赢科技荣获“2021年度出色顾客服务组织”荣誉奖 取得成功打造出“领域级服务项目”榜样

　　2021年11月2日， 21 新世纪亚洲地区金融业竞争能力科学研究实例在京公布，小赢科技喜获“2021年出色顾客服务组织”奖。21 新世纪金融业竞争能力科学研究实例是由《21 世纪经济 报 道》于2006年进行举办，由21 新世纪金融业研究所荣誉出品，是东亚地区金融业最开始且最专业的行业分析之一。

　　此次实例的公布，除小赢科技之外工商银行，农业银行，微众，渤海银行，蓝海银行，廊坊银行，厦门银行等也一同参加实例竟选并得奖。

　　对焦金融业 促进领域建康发展趋势

　　自2006年第一届企业年会举行迄今，“亚洲地区金融业企业年会”已踏过15个年分，早已变成全部东亚地区的金融业高峰期盛典，这届企业年会集聚诸多管控单位意味着，专家教授，著名金融企业高层住宅，实业公司创业者等金融人员参加沟通交流互鉴。深圳小赢科技有限责任公司企业凭着业内先进的在线客服工作能力与效率的服务项目高效率夺得“2021年度出色顾客服务组织”荣誉奖。

　　客户为本 技术革新全方位颠覆式创新服务项目感受

　　伴随着国家监管现行政策的确立，互联网金融领域早已进到到合规管理发展趋势，深耕细作客户环节，深圳小赢科技有限责任公司企业自创立至今严苛依照管控现行政策的规定，积极主动相拥管控，2021年5月，小赢科技变成餐饮行业中率先荣获全国各地开展业务的的互联网技术小贷牌照的企业。于此同时，小赢科技的在线客服管理体系也已升級进行。

　　早在2020年，为了更好地更为掌握顾客的需求和提高服务水平，小赢科技便逐渐全方位升級客户服务管理体系，开启952592全国各地统一在线客服号，用更简短易记的电话给予更长期智能化的服务项目，为使用者产生多方位的服务升级感受。与此同时，为提升贴心服务的高效率，构建打造出了更懂互联网金融的AI智能客服系统服务平台，专注于为使用者给予技术专业，高效率，方便快捷的金融信息服务。

　　小赢科技的在线客服AI机器人服务方式由三层构成：顾客三相五线以后，顶部由智能客服系统开展给予服务项目（文字，视频语音）对于顾客的难题由AI最先开展解释，倘若AI没法解释一部分，将转由AI 人力开展统一解决。根据AI颠覆式创新，提高人工服务的工作效率及协同作用，因牵涉到金融信息服务的独特性，小赢科技在线客服精英团队也会按照顾客的状况，适度给予纯人工服务。

　　小赢科技的在线客服精英团队，用专业的贮备，亲近，溫暖，积极主动的心态为顾客解决困难，创立七年来是这一份“客户至上”的初衷，确立了小赢科技在领域的部位。

　　伴随着惠普金融的深层次，小赢科技以科技赋能普慧以民为本，造就金融业善行之完美的重任初衷不容易变，并将为使用者提供更方便快捷，更有温度的服务项目与关爱。

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