有温度的商业保险 更暖心的守卫：平安产险广东省子公司广泛开展“我来为人民群众办好事”社会实践活动

　　2021年5月，平安产险河源中支党组织与阳春市岗脊村党支部结为“党建共建企业”， 意味着平安产险“村风文明100行動”在广东全面启动。接着，平安产险广东省子公司在湛江市、湛江、江门市等五个城市相继进行，总计为本地党的基层组织基本建设捐助二十万元。

　　与扶持村执行党建共建仅仅广东省平安产险紧紧围绕人民群众的具体要求“办好事，解难点”的一个真实写照， 自2021年逐渐，平安产险广东省子公司已不断进行“我来为人民群众办好事”社会实践活动，将“客户导向、服务项目一线、质量优先选择”三大价值导向落实到运营管理及顾客服务当中，以积极行动贯彻“有温度的商业保险”。

　　税收优惠政策农险，扛起农户黑恶势力

　　“农险做为我国主要的强农惠农现行政策，其扩面管理提升的工作任务是民生实事新项目，也是乡村振兴考评新项目。广东潮州湘桥稻谷商业保险仅仅商业保险惠农的一个‘小创口’。”广东银保监局厅长裴光这般评价广东省平安产险针对铁铺镇“6.21大暴雨稻谷倒苗”开展的税收优惠政策保险赔付。

　　受不断大暴雨气温危害，广东省潮州市湘桥区发生好几处大规模稻谷“倒苗”。广东省平安产险收到报警后第一时间运行赔付应急方案并启用绿色通道政策，不上十几天进行从现场勘查到赔偿全步骤，此次赔付涉及到农民230余户，损伤总面积230多亩，截至7月12日，顺利完成第一批201户农民的赔偿工作中，别的农民的赔偿工作中连续开展。在赔偿款交接仪式上，广东省平安产险归还遭灾的东山前村赠予精准脱贫援助责任险，用一份确保为东山前村群众服务保障。

　　像这种把人民群众事实办得到“大门口”的例子不在少数，前不久，“查帕卡”强台风在广东阳江登录后，广东省平安产险收到茂名市岗美镇那旦村民委员会香蕉苹果农民报警，随后派多位农险工作组工作人员前去当场开展灾后重建车辆定损，经两个钟头核对精确测量，现场与农民达到赔偿协议2000零元整。

　　配图图片：广东阳江平安产险一线服务项目工作人员当场解决顾客案子

　　多措并举应战大暴雨，护人民群众资金安全

　　5月至今，广东省进到主汛期累加强台风时节，多城市发生大暴雨，广东省平安产险用实际行动做好人民群众的“守卫者“。

　　在大雨气温到来前，为协助顾客防止强台风灾难并降低很有可能造成的损害，广东省平安产险挑选出多大暴雨安全事故保险理赔顾客明细及重污染区域顾客明细。根据电話、手机微信联络250多家顾客，并持续根据微信朋友圈提示其提早搞好防汛措施；线下推广进行重污染区域40家顾客当场风险性清查，对于需改进防汛措施的顾客，一线现场勘查工作人员立即开展有关提升对策引导，根据网上、线下推广紧密结合的预警信息，立即高效率地减少了民众的经济损失。

　　大暴雨灾难产生后，平安车险、农险、财产保险等各线框第一时间运行抗灾应急方案，工作员于水浸小黑点住宅小区开设赔付引导点，协同物业管理及小区业主创建顾客手机微信赔付沟通交流群，抚慰顾客心态，开展赔付引导；水浸车子被托车到店后，催促名车汇拆检，并尽早为顾客车辆定损，确保顾客汽车的立即检修。与此同时，提早启用翠绿色赔付安全通道，一部分报关单证免减，简单化理赔流程，为顾客给予贴心、舒心的车险理赔服务项目，反映保险业的责任担当。

　　配图图片：广东省平安产险水浸小黑点住宅小区外临时性赔付点

　　特色服务合理布局百余个营业网点，承担责任有温度

　　近年来，平安产险广东省子公司开展车险理赔服务升级，给予适老化服务项目、女士关怀服务项目、疫防舒心服务项目三大特色服务。

　　“适老化服务项目”致力于为老年人顾客带来一站式、全步骤守候的专享理赔服务。值得一提的是，自2021年6月中下旬逐渐，总部及属下21家子公司共基本建设11八个益民便民网点设备和服务升级，一部分示范性营业网点参加“适老化”建立，不但设定尊老善心专座，给予残疾轮椅、拐棍、老花眼镜、计算方式、高倍放大镜等尊老物件，还开设尊老服务项目专窗，为老人给予一对一全过程陪同服务项目，协助老人处理智能化操控的艰难。以身体力行发扬尊老爱老的中华传统美德，以有温度的保险业务保驾护航老年人人群。另有“女士关怀服务项目”、“疫防舒心服务项目”两大特色服务，进一步关心不一样群体及差异時期的客户满意度，呈现安全的贴心理赔服务。（来源于：平安产险广东省子公司）

　　配图图片：广东省平安产险营业网点“适老化服务项目”

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