假日市场的需求火爆 国美零售服务能力突显

　　依据市场的需求互联网大数据试验室（上海市）检测表明，中秋节期内上海市完成线上与线下消費358.8亿人民币，在其中线下推广消費同比节日期间三天提高11.8%、网上消費同比增加16.5%。除此之外，北京商务厅关键检测的百货商店、商场、经销店、餐馆和电子商务等商圈千家公司完成销售总额26.6亿人民币，同比增加9.2%。随着着中秋节长假市场的需求的迅猛恢复，国美电器以双服务平台、全类目、物流配送服务等零售服务项目基本工作能力，助推人民消費提速增效升級。

　　压实双服务平台布署 提升线上与线下服务能力

　　从线下推广服务平台看来，截止到2021年6月底，国美电器有着店面近4000家，其生产经营情况稳定往上，助推国美电器销售业绩完成高提高。上半年度财务报告表明，国美电器线下推广店面完成营业收入约221.50亿人民币，比往年同期提高34.06%。国美零售CFO方巍曾表露，要把握住线下推广快速发展的突破口，不断加仓线下推广。这一方面顺从了中国消费理念升级必然趋势，另一方面国美电器将利用构建大中型城市展厅、中小型家·日常生活体验中心与中小型国美电器驿栈的构造，提升线下推广零售网格化管理合理布局。

　　网上层面，国美电器积极主动运用智能化技术性完成了全国各地连锁店的网上移动及其线上与线下全情景更新改造，包含以“一店一页”、“视频导购”等新奇互动方式，完成消費需求的“左右融合”。与此同时，国美电器网上还运用直播间、小视频、比赛、手机游戏等丰富多彩的娛乐化营销方式，加强服务平台与使用者间游戏娱乐买东西的交互技术，助推提高消费者的购物感受。

　　拓品与加速同时进行 助推全员消费理念升级

　　为了更好地充足考虑顾客日益增加的家庭用消费市场，国美电器仍在上半年度完成了60万SKU的拓品总体目标，在其中非电器类目占有率90%，并将“客户至上”的经营管理标准开展究竟 ，在中秋节期内再次贯彻落实以民为本、感恩回馈顾客的优惠促销。据了解，中秋节假期国美电器在国内多地开启了“中秋团圆惠”营销活动，不但给老消费者回赠券包，还对于新消费者发布了新手一元购主题活动，巨大增强了全员消費的激情。

　　节日期内，国美电器还对焦B端市场的需求，以多样化、人性化的真选产品和智能化服务项目为中小型企业带来了一站式中秋节褔利解决方法，包含了职工中秋节褔利、顾客感谢、中秋送礼等多种中秋节购置的主要情景，与此同时也减少了公司中秋节购置的成本费。

　　2021年上半年度，国美电器还对全国各地店面开展了“前置仓”更新改造，发布了30分鐘送上门的“闪店送”服务项目，顾客可享用到 “准时达”的专业服务，不但巨大提高了国美电器服务项目当地顾客的工作能力，仍在中秋节假期消費高峰时段达到大家的多样化要求。

　　在国庆中秋双节消費高峰期的身后，不但磨练着零售企业解决消费市场的处理工作能力，大家对零售服务项目感受的需求也随着提升。国美电器借助网上与线下推广服务平台的数据共享、更为快速的供应链管理与货运的确保，轻轻松松达到了暑假顾客的要求。如同国美电器投资控股公司CEO杜鹃花在电子商务交流会的这句话——依靠智能化技术性颠覆式创新，打造出共享资源零售新基建，将是将来零售业的新突破点。显而易见，国美电器早已赢在了下一阶段的“起跑点”上。

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