多方位分析世茂服务项目（873.HK）2021年中报：亮丽成绩表的身后

　　

　　2021年8月25日，世茂服务项目（873.HK）公布2021年中报成绩表。2021年上半年度，世茂服务项目完成主营业务收入42.34亿元，同期相比暴增171％；归母净利润5.78亿人民币，同比增加136％。在新冠肺炎疫情影响的大环境下，不错完成了绩效的高提高，超过预估。

　　在高增加的外在现象下，运营汽车底盘牢固身心健康，业务流程指标值稳步增长。汇报期限内，世茂服务项目续签率达到99%，顾客满意度在2020年88%的高数量情况下再次上涨至91%，第三方竞投外拓均值物业管理费升到总体均值物业管理费水准，达2.两元/平米/月。

　　在这次销售业绩新品发布会上，世茂服务项目高管持续在2020年度销售业绩新品发布会上的表态发言，争取将来三年完成五倍提高的发展战略。

　　那麼，世茂服务项目有品质高增加的自信来源于哪里？文中将试着从发展战略到实行，浅谈世茂服务项目的将来成长型。

　　政策支持物业管理标准发展趋势，“5 5 N”锻造稳定根基

　　2021年至今，我国对物企發展的整合性现行政策和文档聚集颁布。以国家商务部等12部委局公布的《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》为例子，明确指出激励有标准的物业管理公司向养老服务、幼儿托管、家政服务、邮政快递包裹、前置仓等行业拓宽，促进“物业管理＋生活服务类”。

　　综合性政策方针看来，导向性确立，即物业管理费标价社会化、大城市运营管理社会化、提升线上与线下结合基本建设智慧小区、物业管理服务企业参加给予生活服务类。从纯粹的基本物业管理服务，到各有特色的个性化服务，再到更广更加深入层面的生活服务，物企的经营范围和重任伴随着时期迅速进步而不断地提升。快速的快速发展和更快的转变 促进物企必须不断地调节发展战略，才可以不脱队乃至完成弯道超越。

　　在公司业绩新品发布会上，世茂集团执行总裁副主 席、首席总裁，世茂服务项目执行总裁主 席许世坛老先生注重，世茂集团一直坚定不移地将世茂服务项目做为“大型飞机发展战略”关键的牢靠一翼，看中全部物业管理领域，将来还将持续导进資源，为世茂服务项目产生多种多样业务流程机遇。最近，各种国家新政策公布，有益于标准物业服务公司更强服务项目大城市、小区和老百姓。大力支持国家新政策，世茂服务项目不但给予综合性物业管理服务，还专注于给予小区生活服务类，扩展高等院校产业园区、生活服务等行业，坚持不懈做长期性现实主义者，专注于变成我国先进的大城市全情景日常生活服务提供商。

　　世茂集团执行总裁副主 席、首席总裁，世茂服务项目执行总裁主 席许世坛老先生

　　世茂服务项目因时制宜，适度调节发展战略和组织结构，发布“5 5 N”个运营模块组织结构，执行横着一体化、有关多样化、纵向一体化、集中、升级等发展战略对策，汇报期限内，在综合性物业管理服务、多元化个性化服务、智慧城服等相关业务版块的根基上，增加生活服务业务流程版块，还将增加数字科技业务流程版块，这般搭建发展战略与实行引流矩阵，争取完成到2023年迈进物业管理服务领域头顶部人才梯队的发展战略。

　　“5 5 N”个运营模块为世茂服务项目的发展趋势锻造业务流程稳定根基。世茂服务项目关键合理布局长三角、环勃海、海峽与中西部地区四大关键高电子能级城市圈，因而，第一个“5”就是指长三角区域企业、中西部地区地区企业、华北区域企业、海峽地区企业、高档服务中心。2021年，世茂服务项目明确提出区域中心城市深耕细作发展战略对策，第二个“5”则就是指杭州市、福州市、武汉市、天津市、西安市等五大区域中心城市企业。N指多营，即多元化经营主体，对于专业服务行业，探寻独立化经营，包含多元化个性化服务、高等院校产业园区、生活服务、数字科技等內容，将来还将会出现无限潜能。

　　销售市场外拓工作能力全方位升級，项目投资扩展更为谨慎坦然

　　在这里组织结构基本上，世茂服务项目精英团队持续打磨抛光作业流程和规范服务体系，得到迅速高效率推动各类业务流程。

　　以销售市场外拓为例子，自2019年底，世茂服务项目逐渐培养发展趋势第三方竞投外拓工作能力，历经一年多的勤奋，成效明显。销售市场外拓工作能力全方位升級，世茂服务项目将其归纳为一项公式计算，即“竞投外拓合同书收益=合理信息内容获得x新项目勘验和审查高效率x交涉/招投标转换率”，用公式法逻辑思维来搭建规范化工作能力。

　　除此之外，一是创建“端到端”的产品体系。创建商品图普，并分商圈持续迭代更新健全，打造出榜样示范性新项目；给予轻量、订制化解决方法；快速响应顾客的主要需求。二是创建区域中心城市外拓“织网”。创建大城市深层扫描仪体制，累积新项目数据流图；连通重要协作方式。三是机构精英团队确保。执行“百将方案”，快速确立起一支能敢打敢拼的竞投外拓铁军。最终则是智能化支撑点。迭代更新项目生命周期追踪智能监控系统，完成信息收集、合同书签定等全步骤连接点网上化。

　　在这里规范化、专业化的玩法下，世茂消费市场外拓速率和品牌提升显著，商圈展现多样化特性。2021年上半年度世茂服务项目第三方竞投外拓2611万平方，同比增加近29倍，超出上年整年水准18%。竞投外拓项目类型全方位多元化，在其中，传统式住房新项目占39%，高等院校、产业基地、公共建筑等普通住宅占有率61%。

　　销售市场外拓工作能力的进一步提高和健全，将进一步提高后半年顺利完成乃至提前完成全年度销售业绩方向的可预测性。如此一来，一方面，在销售市场外拓层面，世茂服务项目将切实加强內部审查体制，有目的性地获得越来越多的新项目；另一方面，尽管项目投资扩展一直谨慎进行中，将来将更为坦然，将依照企业明确发展规划平稳向前。

　　近年来协作5家企业，合理布局生活服务等跑道

　　在项目投资扩展层面，2019年7月，世茂服务项目协作海亮物业管理，截止到2020年底，一共协作12家物业管理公司；2021年至今，目前为止，世茂服务项目又协作了5家企业。

　　业界专业人员剖析觉得，从领域布局看来，物业管理领域展现小而散的特性，存有数十万家企业，前2年，许多小的物企也参加项目投资开拓的市场竞争，2021年基本上全是大型企业参加。因而，销售市场上潜在性标底仍然诸多，项目投资扩展并未做到日趋激烈环节，针对有心扩大的物企而言，挑选高品质标底室内空间更高。

　　项目投资扩展是当今物企快速扩展经营规模的合理方式，但并没有各家物企项目投资扩展后都能产生“1 1＞2”的实际效果。从世茂服务项目的各类项目投资扩展来观察，短期内与长期性总体目标互相协作，其短期内潜心的是新项目浓密度的提高与战略跑道的跑位，为中远期培养新个性化服务模块，有一套完善而合理的玩法，打造出长久竞争能力。

　　世茂服务项目高管觉得，在项目投资扩展层面，最重要的要素是，是不是合乎企业的发展趋势跑道。世茂服务项目执行“1 1 X”发展战略对策，合理布局住房、高等院校、产业基地等综合性物业管理，小区个性化服务，及其生活服务等跑道。

　　世茂服务项目监事会主席兼首席总裁叶明杰

　　谈及项目投资扩展，世茂服务项目高管数次注重“谨慎”、“慎重”的关键字，可是一旦遇上切合企业战略跑道的标底，世茂服务项目也呈现了坚定不移总体目标，坚决实行的一面。

　　例如，2020年后半年世茂服务项目明确提出生活服务发展战略构想，短期内内快速落地式。2021年5月和8月，各自协作了深兄自然环境和紫云田高新科技等俩家市政工程环境卫生行业龙头，合理布局大湾区和长三角等重污染区域，产生生活服务关键综合能力。

　　除开战略跑道跑位，世茂服务项目还潜心浓密度提高，以杭州市为例子，继2020年协作浙江大学新宇、近湖物业管理后，世茂服务项目2021年5月手牵手野风物业管理，现阶段在深圳的新项目累计达148个，单大城市相对密度和浓度值、地区整体实力均获提高，为销售市场外拓和个性化服务造就了更大容量和很有可能。

　　别的区域中心城市企业也在使力，例如武汉市，2021年8月，世茂服务项目协作了武汉市瑞征物业管理，一同深耕细作武汉物业销售市场。

　　短期内深耕细作为中远期塑造新联通增值业务厚植土壤层，世茂服务项目紧随国家新政策，探寻“物业管理 养老服务”方式，2021年8月23日，世茂服务项目与椿熙堂达到战略合作，紧紧围绕“客户”要求，在多元化个性化服务行业合理布局社区养老服务跑道，发展趋势居家养老服务服务项目。

　　“一体化管理方法”颠覆式创新提效，浙江大学新宇怡辰“新生儿”

　　不论是销售市场外拓或是项目投资扩展，世茂服务项目都极其高度重视工程项目的一体化管理方法以达到高效率的提高。世茂服务项目高管注重，一般一年半至2年上下，就能做到世茂服务项目均值销售业绩水准。

　　行胜于言，先前世茂服务项目协作的12家企业，协作之初，其基本物业管理服务服务项目利润率均小于世茂内部新项目，历经合理的“一体化融合”，落实世茂规范，提高盟军经营高效率，全部协作企业的基本物业管理服务服务项目利润率，均得到提高。

　　仔细观察世茂服务项目往日的项目投资扩展实例，其一体化管理方法关键分三个环节执行。最先从会计、人力资源、风险控制及其业务流程信息内容一体化等四个层面，开展三个月的全景图方案。次之是项目运营颠覆式创新提效，两端对齐世茂规范，嵌入內部社会化制度等，完成新项目当场质量和服务项目浓度值提高，由质量互变规律完成变质。最终是执行升级对策，对组织协调能力和管理模式再升級，对细分化专业领域再升級，及其新项目扩展工作机制再加强，颠覆式创新发展趋势产生新生儿。

　　现阶段看来，浙江大学新宇已进到第三阶段。世茂服务项目对浙江大学新宇执行升级对策，2021年5月，浙江大学新宇举行知名品牌尚新新品发布会，开展企业形象升級和产品体系公布，世茂服务项目将浙江大学新宇精准定位为“全国高校产业园区服务提供商”，专注于在高等院校产业园区垂直细分领域深耕细作，突显了世茂服务项目融合浙江大学新宇优点資源，颠覆式创新公司发展的对策。

　　浙江大学新宇知名品牌尚新暨校园内服务项目绿色生态新品发布会

　　精益化管理 科技赋能，三保供应链管理优本提质增效

　　在大家广泛印像中，物业管理服务是劳动密集产业链，虽然在其中有许多第三方服务外包，但人力在成本费端依然占领了比较严重的占比。因而，物企更为重视应用高新科技提高高效率，重新构建管理方法网易大数据，完成降低成本。

　　以精益生产管理出名的世茂服务项目，也在这里层面展现出良好的供应链管理融合和成本控制工作能力。以传统式基本物业管理服务的三保（保安人员、保洁服务、保绿）服务项目为例子，保洁服务岗均工作总面积提高显著，统计分析表明，根据五个区域中心城市的10个新项目示范点，世茂服务项目的保洁服务岗均工作总面积由2019年的1.1三万平方米提高至2020年的1.3一万平方米，并进一步提高至2021年上半年度的1.五万平方米，更加可贵的是，岗均工作总面积的提高，与此同时也确保了同样的业务质量和顾客满意度。

　　而这一切也是怎样保证的呢？

　　最先，企业根据对示范点新项目跟岗评测，进行各种工作情景的现况复原、步骤重新构建，对保洁服务情景开展“必做项-可提升简化-多余去除”三轮提升，产生住房商圈精益求精商品标准库。

　　次之，填好新项目模型和每日任务模型，创建保洁服务工作人员资料库，系统软件自动生成最佳排班表计划方案和订单。例如，武汉市一个新项目当场有30个保洁服务工作人员，系统软件计算二十六个就可以，实践经验证明，的确可以顺利完成工作中。系统软件下单后，每一个清洁员工会取得一张订单，上边注明時间和工作职责。随后运用智能运动手环，根据运动轨迹跟踪和能量消耗量化分析检测工作全过程。

　　最终，将示范点逐步推广至全国各地。并融合小区业主投诉量、第三方评检、內部招标方对施工现场的评论开展评定，确保满意率。值得一提的是，在提效降成本后，还将开展一线员工的鼓励分派。

　　总而言之，根据精益求精化再次拆卸和审读领域工作规范，让一线人力资本原来粗放型管理方法下的“撒漏”露出水面。一方面根据机器运用、步骤改善，减少职工劳动效率；另一方面根据订单生产调度、提升鼓励激励职工能者多劳。

　　相近的规范和步骤持续迭代更新并加入到企业的各类业务流程中，从而促进着世茂服务项目持续加快往前。

　　当今，物业管理服务领域在社会管理中的必要性不断提高，小区业主对物业管理财产项目生命周期资本增值的需求量持续提升 。与此同时，物业管理服务领域的物理学界限和经营范围持续拓宽，领域提供端自小散混乱逐渐转为高质量发展趋势。

　　券商研报表明，截止到2021年6月30日，在香港股市和A股发售的物企已达47家，总的市值贴近1.1万亿港元。在其中，TOP10总的市值超八500亿港元，占有率约78%，领域头部效应显著。市场竞争门坎逐渐提高，資源和销售市场逐渐向头部企业双集中化。

　　世茂服务项目做为制造行业先进公司，在精细化运营、数据现代化、品牌影响力、质量服务项目力、供应链管理实力和专业人才聚集等方位不断深耕细作，做为一家恪守长期主义的物企，其兼顾高品质的成长型可持续性看中。

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