2021年《上海市酒店价格诚信自律公约》全篇一览

　　第一条 为标准当地酒店评价纪律，确保度假旅游顾客合法权利，特制订本条例。

　　第二条 酒店餐厅公司应认真落实《价格法》《反垄断法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，遵纪守法依规进行生产经营。

　　第三条 酒店餐厅公司严苛执行实价，价钱标识內容真正确立，笔迹清楚，标识显眼，确立所标识的价钱相匹配的产品与服务项目，不设定隐型消費。

　　第四条 酒店餐厅公司价钱宣传策划真正、精确、无模棱两可，应用的语言表达、文本、照片等宣传策划內容与具体相符合，果断遏制运用虚报的或是让人误会的价钱方式哄骗度假旅游消费行为。

　　第五条 酒店餐厅公司要提升已有方式、在线旅游平台服务平台、旅游社等各种酒店客房营销渠道价格管理制度，标准签署有关合作合同，确立彼此权利与义务，避免“高价房”事情产生。

　　第六条 在线旅游平台服务平台向度假旅游顾客逐步推广应用服务平台直营及酒店餐厅官方网订购方式，并完善健全酒店房间价钱出现异常起伏管理机制，立即提示有关经营人为度假旅游顾客给予价格实惠的酒店客房，在市场需求中获得合理合法盈利。

　　第七条 酒店餐厅公司要高度关注在线旅游平台服务平台、旅游社等酒店客房营销渠道价钱起伏，如发觉价格行情出现异常，能够 立即向有关经营主体及文旅产业、销售市场监督机构体现，并妥善处置酒店客房原单尾货市场价格，防止消費异议。

　　第八条 酒店餐厅公司、在线旅游平台服务平台、旅游社等经营主体应完善度假旅游顾客异议处理体制，对顾客明确提出的酒店评价难题举报，保证迅速响应、立即处理，不推诿扯皮、不拖拉敷衍了事，妥当解决矛盾纠纷案件。在线旅游平台服务平台逐渐示范点健全代位求偿规章制度，积极主动帮助度假旅游顾客维护保养合法权利。

　　第九条 酒店餐厅公司、在线旅游平台服务平台在经营地明显部位公示公告公布《上海市酒店价格诚信自律公约》，用心执行本条例要求，自行担负违反规定义务和相对应法律法规不良影响。

　　第十条 本条例由上海市旅游产业协会承担表述，自公布之日起实施。