“养老服务”有温度 | 平安养老险大连市子公司秉持着“五心”为顾客扛起黑恶势力

　　2020年，始料未及的新冠肺炎肺炎疫情给社会发展城市经济发展和群众身心健康产生了极大危害，平安养老险大连市子公司摆脱艰难险阻，自始至终秉持着“五心的安全，有温度的金融业”服务宗旨，应用科技赋能提高索赔时效性，凭着平安养老险好福利APP等网上方式，确保理赔服务迅速通畅、简易方便快捷，用责任与担当为顾客的生命健康与家庭经济发展扛起黑恶势力。

　　2020年2月13日，这一天针对大部分人来讲，或许是最平时但是的一天。殊不知，从业养殖业的林某，却不小心出现意外。顾客林某从业畜牧养殖工作中，2019年11月所属单位在平安养老险购买保险了团体意外险，因工作上不小心脚被破碎机搅住，导致左髋关骨裂，因失血过多，造成 左脚半身不遂，造成医疗费45.4万元，这针对一般经济发展收益的家中毫无疑问是一个悲痛的严厉打击。安全事故产生后，其亲属第一时间拨打平安养老险索赔电話，明确提出索赔申请办理，企业接到保险理赔索赔举报后，马上创立案子重点解决工作组、运行超大金额索赔绿色通道政策，分配工作人员积极主动问慰亲属并出发看望，专职人员追踪案子调研和索赔輔助具体指导。

　　在解决索赔全过程中，应对顾客递交索赔原材料不健全、住址离城区较远、肺炎疫情期内来回受到限制且顾客人体麻烦等不利条件，子公司积极主动从顾客权益考虑，坚持不懈“以顾客为管理中心”服务宗旨，立即免除伤残等级阶段，按有益于顾客视角开展定级赔偿，并驻派调研工作人员根据走访调查医院门诊、核查病案等，迅速进行所需索赔原材料搜集与梳理，顺利根据事故保险义务审批评定。这不但让顾客获得了进一步确保和提升了恢复的自信心，也呈现了企业“恪守确保义务，执行服务保证”的服务理念。与此同时，服务项目工作人员正确引导顾客根据平安好福利APP自助式索赔作用，提交索赔相关资料，进行一键索赔申请办理，一站式索赔自助服务终端，在全部工作员的勤奋下，迅速进行计付诊疗、残废理赔偿款累计87.3五万元。顾客对全部索赔全过程中细心细腻、技术专业高效率的服务项目给与了充分肯定与赞誉。

　　平安养老险自始至终贯彻“有温度的金融业”，积极主动充分发挥金融业与高新科技优点，丰富多彩服务项目用户体验，改善服务高效率，积极担负企业社会责任。坚定信念重任，憧憬未来，平安养老险将以“技术专业的养老服务财产监督机构”和“领跑的健康服务确保服务提供商”为总体目标，秉持着“技术专业、不断、稳定”的核心理念，加强人物角色当担，积极主动与顾客、职工、小区合作方一同共铸 “老有所依、病有所医、贫有一定的助”的大同市之世。

　　身心健康与幸福就是每一个人都盼望和勤奋的方位，风险性一直束手无策，意外事件我们无法预料。立即给自己与家庭购买一份商业保险，能够提升 家中的抗风险能力，维护保养家中的和谐与稳定。若悲剧出现意外，这一份商业保险可以接到你肩膀的重担，为您和亲人扛起一张“黑恶势力”。

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