线上与线下“系统化” 国美电器双服务平台成提高新引擎

　　针对中国人而言，3四年屹立不倒的国美电器知名品牌基本上无人不晓，众人皆知。从1987年创立迄今，国美电器大力支持家电下乡、乡村振兴、消費推动月等不一样阶段的国家新政策，助推全员消費提速增效增长速度。而在新零售大消费跑道迈入爆发式提高之时，国美电器尝试运用网上“真开心”和线下推广“国美电器家”双服务平台连动颠覆式创新不断领先。

　　线上与线下强互动交流 情景转为系统化

　　在国美电器2021年的全世界投资者大会中，初次明确指出“紧紧围绕‘家·日常生活’发展战略第二阶段，搭建线上平台、线下推广服务平台、供应链平台、物流信息平台、互联网大数据&云服务平台、共享资源共创服务平台的六大服务平台”的分阶段总体目标，在其中线上和线下服务平台根据全量产品SKU展现与新零售、全总流量互促，将助推国美电器完成情景系统化的升职。

　　在新零售时期，95后年青人被新闻媒体称之为“互联网技术全球原著小说民”，她们热衷于追求完美新事物，更喜欢“二次元”文化艺术。而国美电器发布的“真开心”APP，根据“抢-拼-ZAO”游戏玩法不断加强了年青人的参与性，例如玩小龙机拿大奖、积虎爪赢音乐会门票费、足球队真快乐直播间边看边买等，一改年青人对“传统电商”的观点，完成了游戏娱乐买与分享乐。除此之外，“真开心”还用“开心ZAO城”集市主题活动去顺从95后年青人的“二次元”文化艺术，根据当场开设“ZAO动站”主题风格室内空间，将剧本游戏、二手交易、汉服男COSPLAY等时尚潮流原素都融进线下推广情景，摆脱了全渠道营销的平行时空。

　　从上年到2021年，“真开心”还逐渐完成了双服务平台全情景互促的两个自主创新。第一个不断创新逐渐将遍及近1300个城区的近4000家线下推广店面“搬至”网上，完成了一店一页的全量SKU展现；客户周边国美电器店面的产品与服务项目都能根据“真开心”APP花式精准推送，并根据“闪店送”服务项目完成更快三十分钟“拿到手”。

　　第二个自主创新便是独树一帜的“视频导购”服务项目，彻底消除了传统电商买东西文字资询高效率低、信息内容承载能力小等缺点，并完成了“动口不动手能力”的方便快捷互动感受。在第二季，“真开心”凭着视频导购作用变成了第一批适老化改造运用，助推60岁之上的“银发族”也可以享有网上购物快乐。换句话说，视频导购可用于全年龄层，年青人能够 根据视频导购掌握最新款产品的全新作用，老人能够 根据视频导购学习培训怎样领到优惠劵，获得更低的选购价钱。

　　上百万社群营销与上百万美店家成国美电器营销推广新力量

　　随着着城镇化进程的加快与中产阶层人群的提高，在国美电器“家·日常生活”发展战略第二阶段，除开多商圈的扩展与家居装修家居家具家服务项目的转为外，国美电器还加仓本地生活服务项目跑道。在其中社群营销变成了国美电器与顾客创建立即联络的重要，这也是一种短期内的、自发性的消费方式。

　　依据2021年3月末国美电器发布的2020年财务报告实际，国美电器根据店面搭建的本土化社群营销总数做到上百万数量级，线上与线下vip会员累计超出两亿。这上百万社群营销与2亿vip会员便是国美电器的纯天然“流量池”，开启了线下推广“到店”和网上“到网”以外的第三种“进家”服务项目方式，这也为国美管家服务项目的发展壮大确立了基本。

　　在上月初的高层住宅访谈中，国美电器CFO方巍表明“美店家”早已变成了国美电器新媒体营销的“新力量”，而且对国美电器各大网站交易量引流的奉献已做到25%。方巍还表露，每一位“美店家”可推动200-300人的社群营销散播，而那样的“美店家”有整整上百万数量级，国美电器根据“现有”的供应链平台协助她们解决了上下游产品的选款难点，完成了多方面双赢。

　　在2021零售“前半场”，国美电器深入分析线上与线下双服务平台的连动工作能力，让他们不会再单独，只是融合协作、互为补充。而在2021零售“后半场”，国美电器已占有主动权优点，进而在新零售大消费跑道中维持领先水平。

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