消费升级进到全情景时期 “真开心”重新构建“人货场”

　　在新零售时期，伴随着移动互联、智能化信息内容、IoT物联网技术等技术性的结合运用，持续重新构建着“人货场”三者的关联。简易地说，新零售企业务必以“货”为关键，紧紧围绕“场”去合理布局，吸引住“人”到“场”去买“货”，才可以完成产品销售的全栈开发使用价值发掘。

　　在这里一点上，2021年国美电器“真开心”服务平台积极主动搭建了全情景的消費零售绿色生态，变成了一项“人无我有”的稀有工作能力。

　　体验型消費情景持续升級

　　2017年末，国美电器运行“家·日常生活”发展战略，其关键取决于紧紧围绕厨室内空间、舒适家、酒类、订制、百货商店等多种商圈，完成从家用电器消費向家中生活场景的拓宽。那一年，顾客赶到国美电器“家·日常生活”体验中心享有全屋智能家用电器的方便快捷，在游戏区、烹制区、休息区畅快释放出来工作中与生活压力，宛然变成了一种极具特色时尚。依据国美电器执行“家·日常生活”发展战略后的第一个财报数据表明，国美电器家中总体解决方法、柜电一体化GMV同比增加110%，国美电器家中总体解决方法、柜电一体化GMV同比增加110%，这也为国美电器加快推动“家·日常生活”发展战略引入了自信心。

　　现如今回过头来再看“家·日常生活”的第一阶段，实质便是根据国美电器充分发挥全国各地引流矩阵的店面优点，以再次室内装修或全方位更新改造的方法，完成对体验型消費情景的多方位升級，也把握住了那时候九零后广泛而立之年，对智能化厨房用品等全屋智能商品纯天然的消費刚性需求。现如今2年过去，很多人要想买智能化厨房橱柜等商品，最先会想起国美电器。

　　在2020年中下旬，国美电器根据强劲的供应链管理融合工作能力，将售卖的关键类目从家用电器延伸到食品类酒类、服装鞋子包包、家居家具家居装修、日用百货商店、母婴用品小玩具、美妆护肤个护六大类目，并根据网上“真开心”与线下推广“国美电器家”双服务平台协作完成了全情景结合。最有象征性的，便是覆盖全国的3400好几家国美电器店面，均根据“一店一页”完成了网上移动，顾客网上提交订单选购数码3C或小电器，总是能优先选择从间距近期的国美电器店面传出，更快三十分钟就能取得。

　　而在全民看直播间时期，“真开心”服务平台还根据“买遍我国”、“BOSS价到”、“足球队真开心”等新奇的超级直播，与年青人群维持了高频率次的互动与高韧性的粘性。与此同时，运用社群营销与直播间紧密结合的方法探寻社交媒体型电子商务、內容型电子商务的转现闭环控制，迅速向附近3-5公里社群营销开展辐射源，完成了对客户消费市场的快速响应。

　　游戏娱乐化消費情景持续下移

　　依据CBNData进行的《2021年轻人消费行为大调查》，在其中95后占有率35%，女士客户占有率64%、一线城市顾客占有率47.8%，情景本土化毫无疑问变成了零售服务平台拓客的新通道。“真开心”借着618全员买东西欢乐的突破口，于北京、成都市、重庆市、武汉市、南京市等好几个大都市刮起了“开心ZAO城”集市主题活动，依据全国各地文化艺术特点构建主题风格迥然不同的各式各样ZAO动站，完成了游戏娱乐化情景的下移。

　　年青人不但能够在这儿畅快扇舞、一展歌喉、组队游戏等，乃至还能够穿上美美哒的汉服男在现场照相打Call。在“真开心”为年青人搭建的线下推广快乐场上，志趣相投的年青人会达到互相认可，说着这些仅有自身优秀人才听懂的“暗语”，共享着休闲娱乐购的专业知识和工作经验，变成了兴趣爱好共体。

　　对“真开心”来讲，线下推广情景不但是消費的接触点，也是开心的支撑点。尤其是当线下推广情景的关键职责转为“感受”后，谁可以根据实体线开展大量的场景化扩展，谁就能在未来市场竞争中出类拔萃。在2021年618期内，“真开心”服务平台各大网站DAU迈入了里程碑式提升，不但同期相比上年大幅度提高189.11%，增加客户量更同期相比上年猛增114.32%，总占有率做到了78.83%。

　　本月，国美零售CFO方巍接纳采访时表明：“结合购物中心加本地生活特性的新式的消費服务平台，是国美电器创办人重归后定好的方位，也是后肺炎疫情时期更合乎当代顾客要求的情景”。不言而喻，场景化工作能力早已变成了“真开心”的稀有工作能力，更变成“家·日常生活”第二阶段发展战略的关键驱动力。

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