普及化金融业安全常识 保驾护航晚年幸福日常生活 ——兴业银行信用卡信用卡业务员贴心关爱老年人客户群

　　依据我国第七次全国各地全国人口普查数据信息表明，现如今在我国60岁之上人口数量约有2.64亿，占人口数量18.7%。伴随着在我国人口老龄化水平的加重，对友善型社会发展总体目标明确提出了高些规定。特别是在伴随着信息科技的迅速发展趋势，各种金融诈骗主题活动日益猖狂，老人成被害高发区，而这种社会问题的身后，主要是因为老人普遍现象的智能产品实际操作麻烦、金融业知识储备不足、沟通交流学习培训方式很少等难题，长期性未获得充足高度重视。

　　“养老服务”的实质是服务项目，特别是在对金融信息服务来讲，不仅有技术性的精密度，更应有历史人文的溫度。早在2012年，兴业银行信用卡就首先发布养老服务金融业专享项目实施方案——“安愉人生道路”，以关怀、服务项目老年人客户群为立足点，构建中老年人客户群服务项目互动平台。在这个基础上，兴业银行信用卡信用卡业务员更进一步，以小区营业网点为服务项目支撑点，把贯彻落实工作中围绕线上与线下，进一步处理老人碰到的金融信息服务困扰，提高老人便捷应用金融信息服务的幸福感和满意率。

　　兴业银行信用卡信用卡业务员切合智能化发展趋势要求，发觉老人的需求关键充分体现在“老人对金融业智能化系统学习培训方式的渴望”“对金融知识科普文化教育的缺少”及其“对传统式服务项目方式重归的盼望”。对于这种要求，兴业银行信用卡信用卡业务员积极主动融进老年人友善型社会经济发展，提升金融信息服务感受下移，重视老年人客户群应用习惯性，在银行柜面依然保存老人比较习惯性的银行柜台还贷服务项目方法。应对智能产品实际操作有艰难的老年人顾客，客厅工作员也会仔细服务项目、细心具体指导，从零教會老大家应用智能化银行柜台等新式金融信息服务媒介，保证每一个老年人客户满意而归。

　　此外，为了更好地顺从老人对理财知识宣传策划的接纳方式，兴业银行信用卡信用卡业务员在提升网上贯彻落实工作中与此同时，积极主动充分发挥线下推广营业网点优点，切实促进日常宣传教育往深里去、往细处走，保证对老人等劣势客户群的金融主题教育到点及时。例如在保存传统式下小区、进大型商场、客厅布置等线下推广宣传教育工作中方式外，兴业银行信用卡信用卡业务员还考虑到老人特性，最近与济南市、漳州市、南宁市等支行携手并肩，融合本地特点，制做消费者保障系列产品宣传策划短视频，关键有“安全服务‘小贴士’共享”“手机上下载APP要选择官方网方式”“回绝暴利引诱，守好自身的养老服务钱”等內容，高频率次公布于所在地支行微信公众号、营业网点客厅液晶电视机等媒体，协助老年人人群持续提高自我防护观念和安全防范意识，提升消费者保障专业知识的目的性及容易得到性。根据与老年人客户群近距触碰，同歩关心这一人群的真正要求，进而完成对“智能养老”金融信息服务新一轮的提升升級。“溫度金融业”在兴业银行信用卡信用卡业务员来看不仅是一句宣传口号，也是卡管理中心落实企业社会责任、反映企业担当的“创新能力”。伴随着人口老龄化正逐渐向大家走过来，金融信息服务领域能做得也有许多。接下来，兴业银行信用卡信用卡业务员将继续努力，在责任意识上保证细心仔细、暖心贴心，构建更安全性安心的金融信息服务情景，让老人在手执兴业银行信用卡透支卡时真真正正保证“可用、会用、敢用、想要”。

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