什么叫高 端服务项目？除开提交订单 客户任何东西都无需做！

　　昨天晚上刷微信朋友圈刷出之前服务项目我的陈师傅共享的一个视频，讲的是卡萨帝家用中央空调远程控制透明度服务项目的，让客户不在场也可以监管安裝整个过程。又想到了以前自己家换电热水器的事，再一次感叹服务项目针对一个知名品牌而言太关键了!

　　好的服务项目简言之便是令人放心又舒心!一样是换电热水器，有的知名品牌上门服务一看就立即回绝，真真正正有责任意识的知名品牌却会管究竟。假如要问什么叫高档服务项目，很有可能绝大多数知名品牌自身也说不清，实际上从我真正的体会考虑便是简易的一句话：高档服务项目便是除开提交订单，客户任何东西都无需做!

　　换电热水器还得先找室内装修?那就是服务项目没紧跟!

　　先说说我们家换电热水器那点事，真的是超过我想像的不便。

　　你很有可能要说电热水器用旧了就换呗，能有多不便。那是由于你永远不知道我们家电热水器换起來多费力。那时候室内装修为了更好地图方便，没改淋浴室布局，立即安了一台立式电热水器，如今二娃快出世了，家中也是土地金贵，立式太占地区了。

　　但从头至尾买来很多电热水器，全是送到又退回来，送装老师傅直接说无法安。说成我们家淋浴室装修吊顶过薄，载重不好，假如想安在其他地区，就需要再次改水电，得先找装修工人。

　　一提及找装修工人，我头都变大，这事情就一度闲置了。之后盆友强烈推荐试一下卡萨帝，说成服务周到，基本上广结善缘。以前买来卡萨帝家电冰箱，送装的情况下也有花束红地毯可精美了，并且近期也是有部分更新改造服务项目，或许合适我们家的状况。我也怀着试一试的心理状态去经销店看了看，先跟营业员讲了家中的状况，她跟服务项目工作人员沟通交流后，明确提出先去家中看一下，才可以出解决方法。

　　原本认为也就是随意问一问，想不到服务项目工作人员当日就上门服务了，不但量各种各样规格，还订制了一套以前一切知名品牌都想不到的安裝方案设计：在阳台不锈钢栏杆上加设支撑架，再将电热水器悬架在阳台上!最重要的是，这一支撑架她们请人订制就可以了，不用我操劳!

　　如今家中电热水器早已安裝好啦，地区空出来了，零冷水、大水流量的冼澡感受也比之前好过多。我跟上门服务送装的陈师傅也加为好友了手机微信，惦记着之后换新家用电器啥的还需要找他。

　　高端家电 越干越好 ，服务项目不可以“拉后腿”

　　说起来，我们家这类状况也不是哪些个案，许多家中换家用电器、装家用电器，都跟战斗一样，极其艰辛。这并不，我顺手翻了翻最近几年的一些官方数据，单单从2020年的《全国消协组织受理投诉情况分析》看来，在家庭用电子电气类举报中，售后维修服务投诉率就做到了36.7%。

　　这一占比或是挺令人惊讶的，除开电热水器的这类更新改造难点，在网上调侃比较多的也有家用电器送装磕磕碰碰持续、安裝检修敷衍塞责、设计方案关键点发生误差、管路管道随便安裝放置这些各种各样难题。实际上，如今高端家电能够说成做的越变越好了，可是这一服务项目难题，真的是“拉后腿”。

　　我们家算作好运的了，那么难装的电热水器，都极致解决了。话说，那一天卡萨帝来送电热水器的情况下，看见了楼底下停的服务车才知道她们叫七评星服务项目。一说“七评星”，就要人想到了阿联酋迪拜的七星级酒店，是高档服务项目的代称。网上一查才知道，卡萨帝在2016年就明确提出了这一定义，是七评星服务标准的实施者。以前，卡萨帝七评星服务项目精英团队为了更好地给岛屿上的一家民宿送电冰箱，乃至专业包了一艘船。不得不承认，那样的才叫高档服务项目，客户除开提交订单，任何东西都无需做!

　　如今生活的节奏变的越来越快，大伙儿无论买家具，或是买其他物品，都更注重从头至尾的服务项目感受。都说家电业市场竞争愈来愈猛烈，但从大家普通用户的视角看来，大多数知名品牌的市场竞争早已“偏题”了，与其说争价钱、争营销手段，比不上俯下半身来多聆听一下用户痛点究竟在哪儿，能为客户处理具体难题的知名品牌，才可以最后得到客户认同。

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