采访平安健康险老总朱友刚：怎样冲破健康保险销售市场的市场竞争“大峡谷”？

　　正前方是阳光明媚的宽阔市场前景，脚底是出现异常拥堵的跑道，在上一次接纳第一财经新闻记者采访时，健康平安商业保险股权有限责任公司（下称“平安健康险”）老总朱友刚将现阶段的中国健康保险销售市场比成“大峡谷式市场竞争”。

　　在这里条狭小的路面中，平安健康险那样的技术专业健康保险企业怎样能寻找自身的与众不同精准定位，从这“大峡谷式市场竞争”中冲出重围，真真正正淋浴在健康保险销售市场阳光明媚的宽阔市场前景下？在宣布任职表态的这好多个月中，这个问题也是朱友刚一直在思索的。

　　此次采访中，朱友刚得出了自身的发展战略防范措施——商业保险确保和健康医疗服务项目的循环制。“海外健康险的发展趋势近百年历史时间告知大家，重视健康保险、医保的规律性是来到今日唯一恰当的方式和挑选。而这一规律性便是要开展诊疗管理方法和健康服务，那样能够在商业保险确保的基本上开展无尽拓宽，并促使二者造成稳步发展。”朱友刚表明。

　　商业保险确保和健康服务的“循环制”

　　怎样才可以完成循环制？

　　朱友刚得出的回答是用健康服务外置化和创新产品做二翼，科技赋能当模块，助推技术专业健康保险起降。“将来大家把健康服务和就诊服务项目与保险理财产品紧密结合，从客户的健康服务考虑，给予有温度的商业保险确保和健康服务服务项目，而并不是困于一张保险单。”

　　在朱友刚来看，服务项目的外置化会是我国技术专业健康险最重要的一个管理方法突破点。“出了险拿着税票来费用报销，那就是处于被动的索赔，而我们要做的是积极的服务项目外置。”

　　实际上，领域内的许多企业都是在做外置的健康服务，根据健身运动、常规体检，根据智能穿戴设备检测健康状况等方法来开展。但是，朱友刚此次要做的则更进一步，震撼顾客“就医难、找权威医院难、找权威医生难”的较大 困扰。

　　据朱友刚详细介绍，因此平安健康险将来会在诊疗就诊服务项目，及其医药健康服务项目2个行业使力。前面一种以定点医疗机构服务项目为主导，后面一种以身心健康和慢性病为主导。另外平安健康险也借助于长期性累积的智能核保、智能风控等技术性，构建了预诊服务平台及接诊服务平台，将来还将构建智能化审方服务平台。依靠这种基础设施，平安健康险将来会发布一系列的就诊服务项目产品，为病人给予精确就诊、精确确诊及医治后的恢复管理方法等服务项目。

　　在处理普通百姓困扰的另外，朱友刚表露，平安健康险也已经与医科大学一同协作颠覆式创新基层医疗管理体系，期待与医疗保险单位一同基本建设农村基层环境卫生管理中心服务平台，给予社康、基本慢性病管理、医联体就医转诊等基础服务，助推农村基层公共卫生服务基本建设，为在我国的社保管理体系颠覆式创新。

　　“大家期待商业服务健康保险企业可以与社会保障管理体系的三支柱相近，变成我国基本医疗保险管理体系中除开医疗保险以外的輔助支撑。这一事儿做起來难以，医疗资源在这其中很重要，但规范、步骤的管理方法和融合等关键点也是头等大事。大家现阶段早已与诸多顶尖公办三甲医院及私立医院创建了密切合作关系，因而大家如今拥有自信能够把合作关系变为服务能力给予给顾客。”朱友刚表明。

　　以客户群为导向性开展创新产品

　　“无论是重大疾病险或是百万医疗险，销售市场上发生了一些恶性价格竞争的状况，‘价格竞争’也已打究竟线，管控频繁下手治理领域乱相。另外，医疗保险伴随着诊疗通货膨胀及其续险时的逆挑选，赔付率已经上涨，可以说，健康保险商品走到十字路口，而创新产品能够说成必然趋势。”

　　但是，朱友刚觉得，不断创新必需的，但盲目跟风自主创新不可取。创新产品应该是以客户群为导向性的。在他来看，现阶段包括百万医疗险以内的医保大多数对于的是每一年约1.五亿的住院治疗群体及单独购买保险者，而每一年超出8亿的医院门诊群体及其家中客户群是2个极大的总体目标客户群。

　　据统计，现阶段平安健康险已发布网上化门诊保险，下面将依据已累积的数据信息、风控系统等来实行线上与线下连通的医院门诊医保，遮盖医保范围外的医院门诊花费，这也是现阶段群众的一大困扰。“大家期待能够与医疗保险开展融进式的自主创新，但是全国各地的医保政策、文件目录都各有不同，做起來或是很有挑戰的。”朱友刚表明。

　　而朱友刚构想的另一个技术升级的方位则对于家中客户群。“如今的健康保险保险单许多全是对于本人的，忽略了家中做为一个总体的确保要求。”因而，他觉得，在家中保险单层面，全家人保险金额共享资源、服务项目共享资源将是以后技术升级的发展趋势。

　　“将来大家的产品线应该是对于不一样客户群的多方位产品体系，与外置化的健康服务互相配合，达到不一样群体的要求。”朱友刚表明。

　　高新科技当模块

　　网上化和数据信息化作关键的高新科技推动被朱友刚视作平安健康险加快发展趋势的模块，也是完成商业保险确保和健康服务循环制的基本。在他的方案中，将各自打造出三大网上化系统软件。

　　一是为手机客户端打造出微信小程序等轻轻松松方便快捷的轻量网上绿色生态。“大家如今已经融合APP、微信小程序等在网上通道，期待搭建顾客赞不绝口、‘随时使用随走’的智能化购买保险综合服务平台。”朱友刚表明。

　　二是为全部网络平台打造出相互依存共享资源的颠覆式创新绿色生态。“许多网络平台都想要做健康保险，可是商品工作能力、风险管控工作能力、服务能力都是有缺乏之处，平安健康险能够从技术专业身心健康车险公司的视角考虑，颠覆式创新这种网络平台，健全网络平台给予身心健康确保的工作能力和水准。”

　　三是进一步健全中后台管理的系统化线上平台，完成商品、营销推广、核赔、索赔等的一体化、网上化。

　　此外，朱友刚表明平安健康险还要与安全大的诊疗绿色生态全线贯通一体化，在医疗电子、智能医疗等层面与健康平安、安全医疗保险高新科技等兄弟公司相互之间颠覆式创新，相互促进，共创大诊疗生态链，搭建有温度的诊疗保障体系，从手机客户端到第三方、到仪表台、到保障体系，全方位产生一个详细智能化和社会性的推动管理体系。（来源于：第一财经）

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