国美电器本年度财务报告公布：扩展新零售模式 平台化发展战略不断颠覆式创新

　　

　　　3月31日晚，国美零售(股票号:00493.HK)公布2020年全年度经财务审计的财报数据引起关心。汇报数据信息表明，国美电器2020年营业收入约为441.两亿元，毛利率约为45.五亿元，综合毛利率为12.16%。截止2020年年底，国美零售拥有现钱及现金等价物(没有质押储蓄)总共约96亿人民币rmb。

　　汇报强调，受新冠肺炎疫情危害，国美电器把握住“宅经济”快速兴起的突破口，凭着深厚的供应链管理資源、全国货运物流互联网及系统化服务项目，下大力气扩展线上与线下双服务平台所构建的社群运营及智能化当地零售。

　　

　　在这段时间，国美电器完成社群营销总数大幅度提高近一百万个;社群营销遮盖用户增长达一亿人;线上与线下vip会员超出两亿人，付钱vip会员超出上百万人。2020年12月，新顾客立减转换率做到15%，环比提高64%;vip会员复购率约31%，环比提高21%;vip会员人气值环比提高105%。

　　从运营数据信息看来，受肺炎疫情危害很大的家电业务流程从2020年第二季度逐渐修复，第三季度企业总体营业收入同比提高31.3%;综合毛利率于第二季度起也呈逐日回暖发展趋势2020年第三季度同比提升约一个点。2020年全年度增加县区店1034家，环比提高超100%。

　　不论是社群运营或是县区店的大幅度铺平，全是国美电器应对肺炎疫情磨练下，应用平台化发展战略突破突出重围的关键战绩。融合2020年度财务报告和国美电器2021年发布“真开心”APP等一系列重特大措施，不会太难发觉，进到“家·日常生活”发展战略第二阶段后，国美电器搭建以线上平台为主导的线上与线下双服务平台方式，以供应链平台、物流信息平台及其互联网大数据&云服务平台为支撑点和颠覆式创新的五大服务平台系统软件，打造了领域稀有的核心理念，完成差异化营销，持续促进发展战略升級，从而产生别具特色的国美电器生态链。

　　创新思维能力摆脱沉疴 双服务平台方式颠覆式创新

　　2020年，国美电器完成了“家·日常生活”发展战略第一阶段的基础设施，并进行了第二发展战略环节的细致推进布署，加快扩展国美电器以高新科技、聪慧和创新驱动驱动器的双服务平台新零售生态体系，产生了以线上平台为主导，线上与线下双服务平台 直营/第三方外界供应链管理的“社交媒体 商务接待 共享”的国美电器生态链。

　　以往，网上、线下推广2个服务平台隔开造成两个成本费资金投入一直是困惑店家的沉疴之一，也间接性造成成本费持续上升，无法让价给顾客。另外，隔开的服务平台也慢慢无法达到日渐升級的消費发展趋势和要求，仅有结合全线贯通，才可以给客户产生可玩性高、趣味性强、人性化充足的消費感受。

　　因此，国美电器另外对线上和线下服务平台开展更新改造升級，并完成了对全国各地3400好几个店面的智能化平移变换。紧紧围绕新的发展战略，国美电器线下推广服务平台以打造出突显精典展现和感受的特点“家·日常生活”精典展览厅，另外在全国各地每个大城市已开展了三公里微生活、五公里微生活、及八公里微生活的三级时光半经，设定了商圈作用、情景力和体验感的互相对接，完成了网格化管理遮盖、店面合理布局提升及服务项目配备的提高。

　　

　　网上，国美电器持续碰触大量的消費群体，产生社群营销黏性，并将总流量引进自身的电子商务平台交易和社交媒体共享服务平台。2021年1月，国美电器趁机发布全新娱乐零售新品类“真开心”APP，以“视频导购”、“美信”和“小视频 直播间 比赛”等游戏娱乐化內容，为顾客和进驻店家产生“游戏娱乐卖、游戏娱乐买、分享乐”的快乐游戏。

　　事实上，进到游戏娱乐化跑道的国美电器更具有竞争能力与知名度，2个半月時间，“真开心”APP的GMV同比增加近4倍，月活平稳在4干万经营规模, 主题活动单天每日活跃近干万，国美电器也在市场竞争激烈的电子商务布局中基本产生了自身与众不同的设计风格，不断释放出来新效率。

　　国美电器的线上与线下双服务平台，能够 根据“一店一页”、“真人版视频导购”、直播房间、比赛演出舞台等服务项目专用工具和內容专用工具开展全方位连接。线上平台将对全量产品开展展现和强烈推荐，对全程服务开展牵引带和传送，对全体人员客户、所有vip会员的利益开展全方位管理方法和交货激话;线下推广服务平台则定坐落于“运营展现 游戏娱乐 服务项目”，以大服务项目定义占领本地生活服务业的主阵地。国美电器的线上平台和线下推广服务平台，作用既精确区别又双施其位、相辅相成协作，是以真实地完成了线上和线下的全情景无缝拼接遮盖，作用与服务项目的相辅相成结合。

　　

　　五大服务平台连破力，国美电器生态链兴盛相互依存

　　除开前文谈及的以网上“真开心”服务平台、线下推广国美电器家平台为主导的线上与线下双服务平台关键，国美电器髙速起降身后离不了供应链平台、物流信息平台及其互联网大数据&云服务平台这三网络平台的颠覆式创新。

　　供应链管理层面，国美电器在深耕细作直营垂类等业务流程基本上，将34年累积的浓厚工作能力以服务平台方式释放出来，发布大量真选产品。直营业务流程根据以“真选”为主导的运营模式加快向非家用电器类业务拓展，合作经营业务流程以“真选规范”加快对外开放和招商，打造出起“真选对外开放”的供应链平台，扩展全类目的高品质产品及服务项目。

　　货运物流层面，国美电器现阶段经完成了物流配送服务服务平台的基础设施，进行从中间仓、大城市仓到店面仓的打造出;有着五百万平米遍布全国的货运物流互联网，相互配合国美电器安迅物流出示同城快送及闪店送服务项目，国美电器內部产品资金周转高效率大幅度提高，货物派送保证了按时迅速上门服务。相互配合急速货运物流的也有领域最大规范的售中售后维修服务，包含“家安裝、家检修、家清理、家维护保养、家换新”等一体化服务项目链步骤，免去了顾客买东西时的顾虑。

　　

　　互联网大数据云服务平台则更好像国美电器的“智慧大脑”，在“真选”产品时可以依靠互联网大数据能量，调查顾客的选购个人行为，以“八重真选”的选款逻辑性，多层次挑选高品质的商品。根据大量材料、供应链管理支撑点工作能力、与生产厂家议价能力及其对顾客的补助诚心，国美电器根据与生产厂家深层连接，以销售方法减掉股权溢价，从根源把控产品质量，致力于感恩回馈顾客。

　　另外，国美电器的技术性自主创新能力还应用在了为服务平台店家办公管理颠覆式创新，为其出示智能化智能化数据信息专用工具，服务项目外界店家和社会发展，完成了减少经营成本、提升经营高效率的实际效果。坚持不懈“人无我有，人会有我优，敢想敢干，坚持不懈‘造就第一’”的核心理念，最后产生国美电器本身、商户和客户的多方面双赢。

　　在五大服务平台的一同功效下，进驻国美电器生态链的店家持续增长，而且与诸多著名品牌生产商达到战略合作协议。2020年上半年度，国美电器依次十指紧扣拼多多平台、京东商城，以战略合作协议的方式现总流量共融合互相颠覆式创新。为顾客出示“真选产品”及丰富多彩的全类目产品的另外，也为店家出示丰富多彩的总流量和資源，完成国美电器、客户及商户三方资源福利、降低成本、双赢携手共进。

　　

　　可以说，国美零售2020年度财务报告充分说明了，新国美电器有充足的整体实力解决肺炎疫情那样极端化挑戰，切合新时期消费理念升级的招唤。正是如此，国美电器创办人黄光裕明确提出了争取将来18个月让国美电器修复原来市场占有率，另外方案以加盟连锁店的方式做到6000家线下推广店面的经营规模。

　　2021年可能是国美电器髙速暴发的一年，定坐落于智能化、本土化、社交媒体化、游戏娱乐化的日常生活综合服务平台，国美电器将全方位推动“家·日常生活”发展战略第二阶段加快落地式，不断开发者平台高品质資源、輸出线上与线下运营能力，打造出全新升级国美电器特点生态链。

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