“养老服务”有温度｜平安养老险“五心”相随

　　2021年，平安集团明确提出要打造出“有温度的金融业”。做为平安集团分公司，平安养老险积极主动积极响应，发布“养老服务”有温度专题讲座，向大伙儿展现有温度的商品及服务项目，传递温暖之翼。

　　近些年，伴随着社会老龄化水平加重，养老服务焦虑情绪变成社会发展议案，加速基本建设和健全养老保障管理体系也变成急需解决达到的社会需求。平安养老险正积极主动发挥特长，试图让商业服务社会养老保险造福大家，确保干万家中。

　　2021年，平安集团明确提出要打造出“有温度的金融业”。平安养老险做为平安集团分公司，一直揣着着天地“养老服务安心”的理想化，关心每一位平常人时下与未来的生活的幸福感，从“五心”考虑，用高品质的产品服务传送期待，溫暖客户，守候顾客渡过“有温度的人生”。

　　以爱的温度，持续性命的长短

　　平安养老险，从创立之初就担负起服务项目民生保障的重担。大家发觉，大家针对幸福的生活的认知，自始至终创建在“老有所依、病有所医、贫有一定的助”的生活理想以上，这与平安养老险所提倡的“有温度的人生”如出一辙。

　　生死轮回是每一个人都需要应对的人生道路课题研究。因此，平安养老险对于不一样年龄层，发布了多方位、覆盖面的商品和服务项目，为顾客解决传宗接代、寻医接诊、晚年时期养老服务等很有可能碰到的各色各样难点——如关心儿童的发展福系列产品，确保成人的健康福系列产品，关爱老年人的安之心等。在人生道路悠长的旅途当中，让“平安养老险”这趟溫暖的火车，陪着你一往无前。

　　“五心”相随，溫暖近在咫尺

　　平安养老险在平安集团的服务宗旨下，提倡在服务客户时要揣着“五心”，包含平安养老险造福民生工程大家的“初衷”、善行而行的“善心”、名优产品更“舒心”、方便快捷服务项目更“温馨”，及其个性化 智能化系统才“贴心”，坚定不移地为客户出示更有温度的产品服务。

　　造福民生工程的“初衷”

　　自创立至今，平安养老险以“技术专业的养老服务财产监督机构”和“领跑的健康服务确保服务提供商”为总体目标，关键运营以分红保险为主导的养老服务投资管理，以公司职工福利确保和城镇居民重大疾病确保为主导的保险营销。2020年，坚守初心的平安养老险，从构架、精英团队、步骤和系统软件服务平台四方面打造出企业年金项目投资管理体系，各类投资报酬率均稳居销售市场前端。另外，职业年金项目投资也全方位领跑销售市场，超6成职业年金组成项目投资销售业绩排名第一。

　　应对在我国已全方位进到人口老龄化的现况，平安养老险也是最开始相互配合我国进行长护险示范点科学研究的车险公司之一，参加了江苏省、江西省、四川等各地的长护险试点。在其中，长护险“南通市方式”进一步减轻了南通市失能老人人员以及家中的照料压力，获得国家人社部、社会保险局和专家教授的认同。

　　在普慧诊疗的自主创新上，平安养老险也是走在领域前端，做为领域内第一家发布大城市订制型商业服务医保的车险公司，现阶段已在广东省、福建省、浙江省、江苏省、山东省、广西省等好几个省区以及城市进行了“惠民保”新项目，为超干万缴纳社保群体出示巨额基本医疗保险及个性化服务。

　　善行而行的“善心”

　　商业服务善行，公益性精准脱贫，是平安养老险积极担负的企业社会责任。在贫困山区，平安养老险大力开展“乡村医生工程项目”精准扶贫行動，资源整合资金投入上亿资产，根据“4 1”聪慧扶持计划方案，在村卫升級、乡村医生学习培训、輔助诊治、挪动安全巡检等层面，提高农村健康服务工作能力，为贫困山区人民群众结构加固“身心健康防御”，造福五百万余人次。

　　自2018年5月至今，在白內障多发的内蒙古，平安养老险向本地红十字会捐助450万余元参加“光明行”社会发展慈善活动，将“复明号”流动性手术治疗车调到游牧民的蒙古包帐篷前，为贫苦白內障病人出示完全免费的上门服务健康服务，取得成功执行精准脱贫白内障1662例。

　　2020年9月，在深层贫苦的四川大凉山，平安养老险落地式“乡村医生工程项目”农业项目，设股票基金、强确保、送诊疗、赠物资供应，打造出“智能化 精确化 确保化”三位一体医疗扶贫闭环控制，让贫苦老年人“都看上病，瞧得起病，降低得病”。

　　名优产品更“舒心”

　　平安养老险做为中国第一家技术专业养老险企业，刻骨铭心洞悉客户在本人养老服务存款上的明显要求，探寻以养老服务年金险方式，让养老保障普慧大量群体。2020年，平安养老险搭建了安全心心相连产品体系，在其中，系列产品的第一款商品安之心短短的几个月经营规模提升百亿元。安全安之心低门坎、随时随地加的购买保险方法，及其领到方法多种多样、安全性的特性，达到了离休群体不一样情景下的养老服务所需。

　　此外，平安养老险也细分化客户满意度，为不一样客户出示相匹配确保作用的名优产品。关心儿童快乐成长，发布了发展福产品系列，包含诊疗、重大疾病、出现意外等多种确保;了解成人生活工作压力，发布了健康福产品系列，在其中健康福·关爱女性商业保险反映对“她”的独特关爱;关怀每一个家中，发布了守卫壹家·住院治疗安心保和安居福·重大疾病安心，与家庭主要成员风雨同舟。

　　方便快捷服务项目更“温馨”

　　2020年肺炎疫情期内，充分考虑院内感染风险性大，就诊麻烦等难题，平安养老险适度发布了“商保 互联网医疗”的全新升级网上就诊服务项目，为6376名顾客出示线上问诊及理赔服务。顾客在家里，享有线上随时随地接诊、购买药品雷电派送进家、受权就医零付款、全自动索赔免申请办理等服务项目。

　　线上医院新项目，是平安养老险回应全员抗疫及“互联网技术 ”时期的一次多方位理赔流程升級、全方位提升在线客服理赔服务感受的自主创新关键技术，提高了索赔高效率，简单化顾客就医及理赔流程，改进理赔服务质量，大幅度提高了客户体验，塑造了理赔服务的榜样。

　　个性化 智能化系统才“贴心”

　　平安养老险自始至终把客户满意度摆放在第一位，对于老人做事很有可能碰到的难题、老人人群服务项目独特性，坚持不懈传统式服务项目方法与智能化系统创新管理并行处理，发布“银行柜台适老化服务项目”，推动服务项目个性化、精细化管理，让老年人顾客深感“贴心”。

　　线上下方式，平安养老险有标准地开设专窗，设立绿色通道政策，以老年人优先选择，依照“即来即办、专职人员招待”标准，出示全过程承办服务项目;网上方式，则朝向老年人顾客发布“人脸识别”领到养老保险金的智能技术，暖心出示安全性高效率服务项目。

　　此外，平安养老险还积极推进推动互联网技术运用适老化改造，包含扩张好福利APP线上领到的运用范畴、手机上自助式索赔APP对于高年纪客户人性化服务，并将提升手机客户端字体放大等作用，让老年人顾客也可以享有信息化发展成效。

　　过去，中国老人晚年时期关键借助儿女抚养，因而全社会发展产生了“养儿防老”的旧思想。但近些年，伴随着大家经济发展水准提高，大家对老年生活品质的规定与希望明显提高。与之分歧的是，人口老龄化加快来临，传统式养老模式承受不住。

　　在这里情况下，2021年政府部门工作总结报告强调，要推动社会养老保险全国统筹，标准发展趋势第三支撑社会养老保险。平安养老险是中国第一家技术专业养老险企业，自始至终紧紧围绕搭建“我国多层面多支撑社会养老保险管理体系”，出示创新能力、系统化的养老服务解决方法。

　　将来，平安养老险将再次添薪加柴，开发设计朝向团队、本人的多样化商业服务养老服务商品，推动我国养老保障工作发展趋势，聚焦点民生服务工作并适用养老服务大健康产业发展趋势，用高品质的商品、方便快捷和个性化的服务项目，溫暖每一个普通人家，让养老服务不会再变成家中的压力，让老人的日常生活余辉闪亮。

　　“有温度的人生”，平安养老险给你保驾护航。

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