衢州平安产险315专业知识普及化—以案说法：了解理赔流程 合规管理举报理赔

　　【案件详细介绍】

　　受益人2019年选购了一份驾乘险，选购商业保险五个月后保险理赔，顾客己经60岁，对理赔流程并不是十分清晰，因而一直未在车险公司举报，直至大半年后才至车险公司举报索赔，我司告之需出示事故认定书证实是道路交通事故造成 的负伤。但受益人告之那时候未叫交警队，没法出示事故证明，也无一切监管可查。最终车险公司因缺乏报关单证没法适合真实有效拒保解决。

　　【经典案例】

　　依据《保险法》第21条要求，如果不立即举报，造成 保险事故的特性、缘故、损害水平等基本相同的，车险公司对没法明确的一部分不担负承担责任。因而，为最大限度确保索赔权益，提议产生保险事故后第一时间内向型车险公司开展举报。能够拨通车险公司人工客服电话、APP自助式举报、或是通告保险经纪人开展举报，举报前应准备好保单号或受益人身份证号码、安全事故時间、安全事故地址、安全事故历经、就医医院门诊等信息内容。车险公司接到举报申请办理后，会对举报信息内容开展审批，对满足条件的案子出示直赔、快赔、先赔等服务项目。

　　【风险】

　　老人针对商业保险举报及其理赔流程都过度模糊不清，在选购商业保险时，需用心阅读文章商业保险确保的实际范畴及其在购买保险栏贴到的理赔流程。提议有不清楚的状况，立即拨通车险公司人工客服电话及其联络销售员了解解决，切忌因步骤难题造成 案子拒保。

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