中韩人寿运行“3·15”消费者权利维护文化教育爱鸟周主题活动

　　为了更好地不断促进商业保险消费者权利维护工作中，中韩人寿于3月15日全面启动为期一周的2021年“3·15”消费者权利维护文化教育爱鸟周主题活动。

　　此次“3·15”文化教育爱鸟周主题活动由我国银监会消费者权利保护局机构，以提高顾客金融业决策力、风险防控观念和幸福感为目地，关心老人、年青人等关键群体，特别是在增加对老人利益维护。以线上与线下紧密结合的宣传手段，进行理财知识普及化宣传策划，正确引导顾客恰当应用金融信息服务，掌握本身利益。提倡客观消费观，培养优良的金融业消費生态环境保护。主题活动宣传口号为：以老百姓为管理中心 提高金融业顾客幸福感。

　　为相互配合此次“3·15”文化教育爱鸟周主题活动进行，中韩人寿将大力支持管控呼吁，根据线上与线下紧密结合的方法，以顾客为管理中心，聚焦点“一老一少”，进行服务项目和宣传引导。

　　线上服务，纵享便捷

　　中韩人寿已在官方网微信公众平台构建网上自助服务终端服务平台，为顾客出示购买保险、保护、索赔等多种多样保险营销的在线办理，助推顾客足不出门就可以申请办理保险营销。

　　进行“以案说险线上宣传主题活动”

　　主题活动期内，中韩人寿将根据官网“顾客维护”栏目、官方网微信公众平台等方式公布理财知识宣传策划、风险、“以案说险”等文章内容，普及化理财知识，提醒商业保险消費风险性，提高顾客风险防控观念和防范意识工作能力。

　　进行“万家和营业网点齐宣传活动”

　　在3月15日当日，中韩人寿各组织进行理财知识主题教育主题活动，根据营业网点宣传策划、室外宣传策划等方法进行主题教育，向顾客普及化理财知识。

　　进行“百易组织进社区文化活动”

　　主题活动期内，机构进行“理财知识社区活动总结”主题活动，关键向老人普及化保险行业智能技术运用方式、预防网络诈骗和非法融资常见问题等，提醒根据正规平台选购金融理财产品。

　　通畅消费者维权方式，确保顾客合法权利

　　中韩人寿已启用“信、访、电、网”等咨诉方式，第一时间对顾客需求做出回复，进一步确保顾客合法权利。

　　“3·15”文化教育爱鸟周主题活动期内，各支系企业将进行经理接待日，接纳顾客咨诉，为顾客答疑解惑。

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