上“真开心”就地新年 国美电器商品、服务项目不脱队

　　过年回家，是我们中国人自古以来产生的传统式风俗习惯。2021年的牛年新春佳节有点儿不一样，在提倡就地新年的情况下，许多 人挑选将恪守在工作中地新年。“就地逢年过节还要过出年味儿”，国美电器充分发挥供应链管理优点，提早在商品、服务项目层面搞好整体规划，高效率确保年货礼盒物资，让顾客外地逢年过节也可以享有浓浓的年味儿。

　　类目扩展真选好货 助推顾客喜迎春过新年

　　国美电器的拓品发展战略在2020年的年中大促呈现不一样的整体实力，除开以往普遍的家用电器大促，还提升了食品类生鲜食品、母婴用品小玩具、日用百货商店、美妆护肤个护及其酒类、杀虫灭鼠、服饰等全类目高品质好货，真选产品全是历经8重挑选的真选廉价好商品。在国美电器发布游戏娱乐化、社交媒体化零售服务平台“真开心”APP的“开心ZAO集”非常年贷节上，不但确保真选廉价、迅速送到，让店家游戏娱乐卖、顾客游戏娱乐买、分享乐，还自主创新发布“抢-拼-ZAO”游戏玩法，让顾客买东西感受做到完美。

　　在全国各地现行政策陆续倡导“就地新年”的局势下，顾客本地生活消费市场可能不断提升。春节假期，国美电器将关键确保一部分地域住户的家居家具日用，包含百货商店、酒类、特色美食、生鲜食品、美妆护肤、家用电器、杀虫灭鼠等日常生活的各个方面。

　　“开心ZAO集”非常年中大促，打开了新春第一波感恩回馈客户帷幕，“真开心”APP多种数据信息都主要表现醒目，DAU/UV的记录持续更新，美妆护肤、酒水、地区年货礼盒、等类目的销售数据都是有显著提高。在其中鲁花、银龙鱼、五粮液是客户最钟爱的知名品牌，护肤产品类中的悦诗风吟与杀虫灭鼠类目中的滴露是女士客户最常关心的知名品牌，桔子、沃柑是客户最火爆的当季水果……绝大多数商品全是根据八重择优录用规范，优中选优而成的“真选产品”，品质有确保。

　　春节假期，为了更好地确保“真开心”APP上面有充裕的一手货源，根据国美电器和诸多协作生产商很多年来积累的浓厚关联，融洽有关货物的充裕供货，确保客户“就地新年”的消费水平。另外，凭着国美电器的供应链管理支撑点工作能力、与生产厂家的议价能力及其对顾客补助的诚心，国美电器根据与生产商深层连接，从根源把控产品质量，并以低价感恩回馈给顾客。

　　服务项目多方位 紧要关头不脱队

　　春节假期，在确保真选质量、极低价钱的基本上，国美的服务也同歩跟踪，不断升級。为解决“就地新年”，国美电器提早配置了充裕的工作人员，从网上到线下推广，从售前服务资询、售中派送到售后维修服务，只求给客户出示多方位大幅度的服务保证。

　　至关重要的是，从上年8月至今，伴随着国美电器智能化过程的全方位推动，国美电器合理布局全国各地近3000家线下推广店面早已全面实施“使用云服务器”，搬到线上平台，根据“一店一页”全线贯通售前服务、售中、售后服务的全程服务管理体系，让服务项目数字化、数据可视化、线上化，充足满足客户需求要求。

　　除此之外，借助店面“使用云服务器”，国美电器还发布了“闪店送”服务项目，在“真开心”APP“店面”频道栏目选购3C数码和小电器，带来客户更快三十分钟取货的服务项目感受。而升級的空调维修全年度“十免”服务项目，也合理解决了时下顾客的空调维修困扰，进一步提高和标准了国家标准，获得了客户的用户评价和关注点赞。送装同歩服务项目，出示全天“配送 安裝 调节”一站式服务，大大的免去了二次上门服务导致的经济成本，解决了顾客针对选购大物件产品最烦恼的事儿，并保证春节假期服务项目不打烊、速率不折扣。

　　值得一提的是，“真开心”APP上的视频导购服务项目，差别于别的网购平台，是领域服务项目的自主创新之举，也是国美电器线上与线下双服务平台相互之间颠覆式创新的物质。从总体上，一旦打开这一方式，导购员全过程追随，客户就可以更形象化地观查到商品，做到人、货、场极致结合。这类无触碰买东西的方法，不但展现了国美电器强劲的服务项目力，也为降低集聚助推疫情防控作出一份奉献。

　　此外，以“国美管家”为关键的后服务项目精英团队也将不断为客户出示迅速、方便快捷、暖心的服务项目，春节假期，服务项目遍布全国345座大城市，出示的清理维护保养服务项目，一键预定，放心省劲，新年清扫，交到国美管家，更安心!出示的检修装饰服务项目，技术专业技术工程师售后服务，处理客户迫在眉睫，让顾客安安稳稳过新年，不害怕家用电器闹脾气。

　　实际上，自打新冠肺炎疫情产生至今，国美电器积极主动扩大商品、升級服务项目，助推疫情防控，不但完成了线上与线下相融合发展，另外也为品牌企业店家带去总流量和感受，更强有力地激起市场的需求。此心安处是吾乡，在这般 独特的自然环境下，国美电器还将借助新技术应用优点和网络平台优点，让“就地新年”的客户这一新春佳节的年味儿不折扣!

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