快递排行2020前十名详细名册：各公司速率及服务质量排行公布

　　近日，邮政总局公布了2020年物流服务满意度测评和期限检测結果。

　　10家知名品牌的全过程期限和三天按时率排行均为：顺丰速递、邮政快递EMS、京东快递、中通速递、韵达速递、百世快运、韵达快递、圆通速递、天天快递、德邦快递。

　　从物流服务满意度测评結果看来，2020年，物流服务整体服务质量得分成76.7分，较2019年降低0.六分；在其中，群众服务质量得分成84.2分，较2019年升高0.2分；时测服务质量得分成69.2分，较2019年降低1.三分。“十三五”期内，物流服务整体服务质量较“十二五”后期提高2.7分，在其中群众服务质量提高3.7分。

　　快递企业整体服务质量排行先后为：顺丰速递、京东快递、邮政快递EMS、中通速递、韵达速递、百世快运、圆通速递、韵达快递、天天快递、德邦快递。在其中，群众服务质量排行先后为：顺丰速递、京东快递、邮政快递EMS、中通速递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快运、韵达快递、天天快递。

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　　从全国各地重点地区物流服务期限检测結果看来，受新冠肺炎肺炎疫情危害，2020年，全国各地重点地区物流服务全过程期限为58.23钟头，较2019年增加2.03钟头。三天按时率是77.11%，较2019年减少2.15个点。从月度状况看，1—3月遭受明显危害，全过程期限显著增加，三天按时率明显降低。自4月逐渐，伴随着投产开工的实际效果呈现，逐渐贴近一切正常水准。“十三五”期内，全过程期限较“十二五”后期减少0.两天，三天按时率提高1.58个点。

　　在不一样地区中，全国各地寄到东部地区的快递均值期限为53.51钟头，较2019年减少2.05钟头；全国各地寄到中西部地区的快递均值期限为58.42钟头，较2019年增加0.80钟头；全国各地寄到中西部地区的快递均值期限为68.60钟头，较2019年增加4.97钟头。

　　据了解，本次调研和检测由邮政总局机构第三方组织开展，调查对象为2019年国内物流订单量排行居前且反映关键市场占有率的10家各大网站型物流服务知名品牌，调研范畴遮盖50个大城市，包含所有省级城市、市辖区及其19个快递服务量很大的关键大城市。满意度测评由2020年应用过物流服务的客户对审理、收揽、递送、售后服务和信息内容五个物流服务阶段及22项基础指标值开展服务质量点评，根据辅助设计电話浏览和在线调研等方法，共得到合理样版7.58万只。期限检测选用系统抽样检测和调查问卷方法，检测的经营范围为外地快递业务流程，检测方法为系统抽样检测和具体收寄检测，共得到合理样版约480万只。