美团外卖答复杀熟外卖送餐vip会员：运送费杀熟恶性事件是怎么回事？

　　12月17日

　　美团外卖被曝出“杀熟外卖送餐vip会员”

　　造成普遍强烈反响

　　对于用户满意度的“vip会员和非VIP运送费差别”难题，12月17日，美团答复称，原文中提及的运送费差别与vip会员真实身份不相干，是精准定位缓存文件误差造成 。客户具体提交订单的运送费，会依照真正派送详细地址精确测算，不受影响。

　　美团在申明中称，在了解该难题后，美团马上联络了客户，并赴当场调研分析。核查，原文中提及的运送费差别，与vip会员真实身份不相干，根据与客户进一步确定，发觉是因为手机软件存有精准定位缓存文件，不正确地应用了客户上一次的历史时间精准定位，与客户具体部位造成了误差，造成 了运送费预计禁止。

　　对于精准定位缓存文件的难题，美团答复表明已经积极主动改善，“现阶段，商品和技术性同学们早已创立专业精英团队，已经与客户进一步沟通交流解决困难，提高商品和服务质量。”

　　在答复申明中，美团也向客户表述了歉疚，“不容置疑，精准定位缓存文件难题造成 运送费预计禁止，是大家的难题，这儿向客户诚挚道歉。”

　　相关信息：

　　前不久，一篇名叫《我被美团会员割了韭菜》一文在朋友圈刷屏，原文中强调美团外卖存有运用大数据杀熟状况。事实上，大数据杀熟并不少见，它是中国网络平台普遍现象的状况，但在那样一个独特時间，美团外卖被曝出那样一件事，难以不许人留意。

　　历数一下，美团外卖基本上是除开小蚂蚁集团公司以外2020年中国互联网技术科技企业中“最靓的仔”。从今年初的提升 提成引起公愤，到外卖送餐员“受困在系统软件里”点爆社会舆论，再到互联网技术互联网巨头们结局社区团购引起强烈反响，都是有美团外卖的影子。

　　在此次互联网技术反垄断法的浪潮中，被曝出大数据杀熟的美团外卖可能有哪些危害？

　　人民大学重阳节金融业研究所助理研究员刘典觉得，大数据杀熟是11月份发布的《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》所明文规定的“国民待遇”个人行为，被曝出大数据杀熟恶性事件，很有可能会对美团外卖的销售市场公司估值等产生一定业务流程方面上的危害。