持续三年!恒天财富再度获选2020“金音奖”二项巨奖

　　11月18日～21日，由中国工信部和国家人社部具体指导，客服中心与BPO领域模特网举办的“2020(第十三届)我国最好顾客联系管理中心与非凡用户体验金音奖颁奖盛典暨国际性高峰会”上海市区隆重召开。这届高峰会以“2020大数据的应用与顾客联系管理中心”为主题风格，聚集了诸多政府部门意味着、公司高层住宅等知名人物，相互对“数字贸易时期下的智能客服系统与规范自主创新”开展讨论和共享。恒天财富顾客服务管理中心责任人吴佳奇应邀出席活动会并发布主题风格演说。

　　“金音奖”是顾客联系管理中心认可度最大的荣誉奖，被称作业界“奥斯卡奖”，评比规范极为苛刻。历经逐层挑选，恒天财富凭着优秀的管理能力和非凡的用户体验，获选2020“金音奖”我国最好顾客联系管理中心顾客服务奖。这早已是恒天财富持续第三年获此荣誉，充足突显出业界对恒天财富在顾客服务层面的高宽比认同!另外，恒天财富顾客服务管理中心责任人吴佳奇摘到2020“金音奖”我国最好顾客联系管理中心管理员奖。

　　吴佳奇、方文斌意味着恒天财富上场兑奖

　　除获选二项巨奖外，顾客服务管理中心责任人吴佳奇做为主办单位的嘉宾，以《乘风破浪 砥砺前行》为主题风格，与大伙儿共享了在数字化时代，做为业务流程领导干部的单独三方財富监督机构如何搭建智能化运营管理体系，融合前、中、后台管理資源，为顾客出示一站式、灵巧、精确的智能化顾客服务，提高用户体验。

　　恒天财富顾客服务管理中心责任人吴佳奇

　　吴佳奇表明，今年肺炎疫情突发性，恒天财富从市场销售导向性向“以客户满意度为管理中心，投资顾问驱动器”的运营模式转型发展，并首先明确提出网上云投资理财服务宗旨，加快企业战略转型。与企业的转型发展相符合，在线客服层面的企业战略转型，并不是单纯性导入人工服务的智能化系统，只是在服务客户的全过程中更为信息化管理、垂直化、对外开放化和智能化系统。

　　恒天财富在线客服精英团队一直秉持“以顾客为管理中心 搞好资产管理”的企业宗旨，着眼于为高净值客户出示高效率、技术专业、溫暖的服务项目，打造出顾客极致服务感受。为了更好地给顾客出示更为方便快捷的服务项目，顾客服务管理中心从单一的电話服务项目方式拓展为电話、线上、电子邮件、视頻等网络媒体、多种渠道、平台式的服务项目。

　　未来展望二零二一年，恒天财富将自始至终恪守义务，重视顾客服务工作中，秉持着服务项目的匠人精神，持续提高用户体验，真实变成一家非凡领跑、自主创新双赢、顾客至上、服务项目技术专业的综合性金融信息服务集团公司。

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