细化服务管理战略 木仁居住宅家具凭借服务质量出彩

　　俗话说，爱美之心，人皆有之。无论是女生还是男生，房间内总会放置一面镜子用来确认自己的穿着或妆容。并且镜子除了能方便大家检查自己的仪容，精心设计的装饰镜还能让空间更有设计感，美化室内装修。因此，现在市面上出现了越来越多实用与美观兼具的装饰镜，装饰镜品牌也因此慢慢发展起来。不过在品牌的逐步发展背后，各种服务管理问题层出不穷，消费者因咨询过程不愉快而与品牌客服人员发生口角的案例不在少数。为了将不利于品牌良好形象打造和品牌长远发展的苗头扼杀在摇篮中，主营装饰镜的木仁居住宅家具品牌制定了严格、详尽的服务管理战略，紧随品牌发展更新的管理体系让木仁居住宅家具的服务倍受新老顾客赞誉。

　　(木仁居住宅家具悬挂式装饰镜)

　　站在消费者的角度来看，线上购物流程大致分为产品挑选、咨询、下单、等待收货、到货检查等步骤。对此，木仁居住宅家具从产品挑选阶段开始一一部署相应的服务工作。例如为了让消费者在选购过程中能快速找到符合预期目标的装饰镜，品牌客服人员会根据客户家居风格为其推荐合适的装饰镜。如果客户想要定制一款独一无二的装饰镜，工作人员会在咨询尺寸、风格、外观设计细节后将汇总信息转交品牌内部设计人员，由其出具设计图纸，在经消费者确认后再转交工厂基地制作生产。同时，消费者还可随时咨询品牌后方人员，了解产品尺寸及售后保障等信息。

　　(木仁居住宅家具悬吊式装饰镜)

　　由于木仁居住宅家具主要产品为造型精美独特的各式装饰镜，因此产品的物流问题是其重点关注对象。首先，为了防止镜面被划伤，木仁居住宅家具在装饰镜表面覆盖了一层延展性极佳的拉伸膜，而随后包裹的加厚泡沫板又增加了其防撞、防撞能力，保证木仁居装饰镜在运输过程中不因外力而碎裂。并且多层硬瓦楞纸箱和防磕碰木架可以全方位防护装饰镜四角及周身，多重保护确保消费者能收到没有一丝划痕、裂纹的装饰镜。

　　当然，再万无一失的包装也会因暴力运输等问题而损坏，为了解决这个问题，木仁居住宅家具设立了健全的售后服务保障体系。如果消费者在收货、安装使用时遇到任何问题，可以随时联系木仁居线上客服人员，24小时售后服务人员不仅能为消费者提供直观、准确的安装指导意见，还能解决因运输不当等原因造成货物损毁的售后问题，帮助无责人士快速办理退换货服务。

　　得益于木仁居住宅家具在产品服务方面的努力，品牌知名度在住宅家具领域内越来越广，品牌发展迈入新台阶。相信在未来，木仁居住宅家具将继续保持高水准服务质量，让广大消费者在旗下网店内能拥有更加美好的购物体验，其月销售额能在2020年突破十万元。

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